Questions fréquentes

Dans la plupart des cas il peut être réparé. Le passage à un SSD et l'ajout de mémoire redonnent plusieurs années d'usage confortable à une machine de cinq à huit ans, pour un coût très inférieur à celui d'un remplacement.

Développé dans : Ordinateur lent

Un nettoyage logiciel et un réglage du démarrage prennent une à deux heures. Le remplacement d'un disque par un SSD avec transfert de l'ensemble des données demande en général une demi-journée.

Développé dans : Ordinateur lent

Cela règle les causes logicielles, mais pas un disque mécanique, un manque de mémoire ou une surchauffe. C'est pourquoi un diagnostic avant réinstallation évite souvent une opération inutile.

Développé dans : Ordinateur lent

Pas nécessairement. Ce blocage vient souvent d'un périphérique USB branché au démarrage ou d'un réglage de démarrage perdu. Débranchez tout ce qui est connecté, clés USB et disques externes compris, puis réessayez.

Développé dans : PC qui ne démarre plus

Dans la plupart des cas oui. Si le disque n'est pas endommagé physiquement, les données sont intactes et se récupèrent en le raccordant à une autre machine. Une panne de démarrage n'est pas une perte de données.

Développé dans : PC qui ne démarre plus

Cela dépend entièrement de la cause : une réparation logicielle n'a rien à voir avec un remplacement de carte mère. Le diagnostic étant gratuit, vous connaissez le montant avant de vous engager.

Développé dans : PC qui ne démarre plus

Il accélère nettement les chargements et le démarrage des logiciels, mais pas les calculs eux-mêmes, qui dépendent du processeur et de la carte graphique. En bureautique et en usage courant, le ressenti est spectaculaire.

Développé dans : SSD ou disque dur

Oui, et c'est souvent une bonne idée sur un ordinateur fixe : le SSD accueille le système, l'ancien disque sert de stockage. Sur un portable, cela demande un emplacement libre, qui n'existe pas toujours.

Développé dans : SSD ou disque dur

Le démontage est rapide ; c'est la copie des données qui prend du temps, en général quelques heures selon le volume. La machine est rendue prête à l'emploi, sans rien à reconfigurer.

Développé dans : SSD ou disque dur

Pas nécessairement. Si le châssis et l'écran sont en bon état et que la mémoire est extensible, un SSD et une remise à niveau lui donnent souvent plusieurs années supplémentaires pour un coût modeste.

Développé dans : Quand changer d'ordinateur

Les documents, photos, courriels et favoris se transfèrent intégralement. Les logiciels doivent être réinstallés, mais leurs licences sont le plus souvent réutilisables.

Développé dans : Quand changer d'ordinateur

Un reconditionné professionnel est testé, nettoyé, doté de composants remplacés si nécessaire et vendu avec garantie. Il s'agit généralement de matériel d'entreprise, plus robuste que l'entrée de gamme grand public.

Développé dans : Quand changer d'ordinateur

Pas nécessairement. Microsoft Defender, intégré et à jour, obtient des résultats comparables aux solutions commerciales pour un usage domestique. L'essentiel est de n'en avoir qu'un seul actif et de le laisser se mettre à jour.

Développé dans : Supprimer un virus

Un virus classique, rarement. Un rançongiciel, oui : il chiffre les fichiers et les rend inutilisables. C'est la raison pour laquelle une sauvegarde déconnectée de la machine reste la seule protection vraiment fiable.

Développé dans : Supprimer un virus

Jamais. Aucun éditeur de logiciel n'affiche de numéro de téléphone dans une alerte. C'est le mécanisme même de l'arnaque au faux support technique.

Développé dans : Supprimer un virus

Non. La grande majorité des liens frauduleux mènent à une fausse page de connexion destinée à voler un mot de passe, pas à installer un programme. Si vous n'avez rien saisi ni téléchargé, le risque reste faible.

Développé dans : J'ai cliqué sur un lien frauduleux

C'est recommandé dès qu'il y a un préjudice financier, et souvent demandé par la banque pour la contestation. Le signalement est également utile même sans perte d'argent.

Développé dans : J'ai cliqué sur un lien frauduleux

Changez le mot de passe depuis un autre appareil, activez la double authentification, puis vérifiez les règles de transfert et les applications autorisées dans les paramètres du compte. C'est là que l'accès se maintient le plus souvent.

Développé dans : J'ai cliqué sur un lien frauduleux

Non. C'est une simple page web qui n'a effectué aucune analyse et n'a accès à rien. Le message est entièrement fabriqué pour provoquer un appel.

Développé dans : Fausse alerte de virus

Jamais. Microsoft n'appelle pas les particuliers et n'a aucun moyen de savoir que votre machine rencontre un problème. Tout appel de ce type est une arnaque.

Développé dans : Fausse alerte de virus

C'est la seule garantie réelle si la personne a eu un accès complet. Une désinfection peut suffire dans les cas légers, mais l'examen de la machine permet de trancher.

Développé dans : Fausse alerte de virus

Par des annuaires, des fuites de données ou des listes revendues. Cela ne signifie pas que votre ordinateur est infecté ni qu'on vous surveille.

Développé dans : Faux appel Microsoft

Non. Ce type d'information circule dans les listes revendues, et sert précisément à donner de la crédibilité à l'appel.

Développé dans : Faux appel Microsoft

Quelques minutes suffisent à copier des fichiers ou à installer un accès permanent. Faites vérifier la machine et changez vos mots de passe depuis un autre appareil, par précaution.

Développé dans : Faux appel Microsoft

Le plus souvent par des fuites de données chez des commerçants ou des services en ligne, ou par des envois automatisés sur des plages de numéros. Cela ne signifie pas que votre téléphone est compromis.

Développé dans : Faux SMS colis ou amende

Pour les publicités légitimes, oui. Pour un message frauduleux, non : cela confirme seulement que le numéro est actif. Signalez au 33700 et supprimez.

Développé dans : Faux SMS colis ou amende

C'est extrêmement rare et concerne des attaques ciblées de haut niveau. Dans le cadre de ces campagnes de masse, la lecture seule ne présente aucun risque.

Développé dans : Faux SMS colis ou amende

Le plus souvent par une fausse page de connexion ou par la réutilisation d'un mot de passe ayant fuité chez un autre service. Rarement par une attaque directe sur la plateforme.

Développé dans : Compte piraté

De quelques minutes avec un code de vérification, à plusieurs jours ou semaines si une vérification d'identité est nécessaire. La rapidité de la démarche compte beaucoup.

Développé dans : Compte piraté

C'est utile en cas de préjudice financier, d'usurpation d'identité ou de messages nuisibles envoyés en votre nom. Conservez les captures d'écran comme éléments.

Développé dans : Compte piraté

Non. Il peut supprimer le programme responsable, mais le chiffrement reste. Seule une clé, un outil de déchiffrement connu pour cette famille ou une sauvegarde permettent de récupérer les données.

Développé dans : Fichiers chiffrés, rançon

Pas nécessairement. La synchronisation a pu propager les fichiers chiffrés, mais l'historique de versions permet souvent de revenir à une version saine. C'est la première piste à explorer.

Développé dans : Fichiers chiffrés, rançon

L'identification et la tentative de récupération demandent en général une à plusieurs journées. La réinstallation propre s'ajoute ensuite. Cela dépend beaucoup de l'existence d'une sauvegarde.

Développé dans : Fichiers chiffrés, rançon

Il est moins destructeur qu'un virus, mais il surveille votre navigation, la revend, et sert souvent de porte d'entrée à des programmes plus nuisibles. Il n'y a aucune raison de le laisser.

Développé dans : Publicités intempestives

Uniquement si le problème se limite au navigateur. Si un programme est installé sur la machine, il reconfigurera le navigateur à la prochaine ouverture.

Développé dans : Publicités intempestives

Il masque les symptômes sans supprimer la cause, et n'a aucun effet sur les fenêtres apparaissant hors navigateur. Il reste utile en prévention, une fois le nettoyage fait.

Développé dans : Publicités intempestives

Pour un usage domestique, non. Microsoft Defender à jour offre une protection comparable. La double authentification et une sauvegarde régulière apportent bien plus de sécurité réelle qu'un abonnement supplémentaire.

Développé dans : Sécuriser son ordinateur

Les signes classiques : connexions inconnues signalées par le service, messages envoyés à votre insu, règles de transfert automatique créées dans la messagerie, ou impossibilité soudaine de se connecter. Dans le doute, changez le mot de passe depuis un autre appareil.

Développé dans : Sécuriser son ordinateur

C'est une précaution peu coûteuse et sans inconvénient. Les messages de chantage prétendant détenir des images sont en revanche presque toujours du bluff : ils sont envoyés en masse, sans qu'aucune image n'existe.

Développé dans : Sécuriser son ordinateur

Ce message signifie que la connexion au réseau local est établie et chiffrée, mais qu'aucune sortie vers Internet n'est détectée. La cause est en général la box ou un réglage réseau, pas la carte Wi-Fi.

Développé dans : Wi-Fi sans Internet

Non, et c'est le symptôme typique d'un problème de DNS ou d'un filtrage par un antivirus. Un changement de DNS règle la majorité de ces cas.

Développé dans : Wi-Fi sans Internet

Un redémarrage simple, oui. Une réinitialisation d'usine, non : elle efface votre configuration, y compris le nom du réseau et sa clé, et complique inutilement les choses.

Développé dans : Wi-Fi sans Internet

À proximité de la box, sur la bande 5 GHz et avec un appareil récent, plusieurs centaines de mégabits sont normaux. À travers deux murs, tomber à quelques dizaines l'est tout autant.

Développé dans : Internet lent

Si votre box a plus de cinq ans, oui : les modèles récents gèrent mieux les appareils multiples et les normes Wi-Fi actuelles. Les opérateurs proposent souvent un échange.

Développé dans : Internet lent

Rarement. Si le débit au câble est déjà bon, augmenter l'abonnement ne change rien : c'est la partie sans fil qu'il faut traiter.

Développé dans : Internet lent

Ce n'est pas nécessaire au quotidien, mais un redémarrage règle bon nombre de blocages temporaires et force la box à choisir un canal moins encombré. C'est le premier geste à tenter.

Développé dans : Wi-Fi qui se déconnecte

S'il est bien placé, oui. Mal placé, il dégrade la situation en rediffusant un signal déjà faible et en divisant le débit. Sa position compte plus que son prix.

Développé dans : Wi-Fi qui se déconnecte

Tout à fait, et c'est fréquent. La fibre s'arrête à la box ; ce qui se passe ensuite dépend entièrement de la qualité du Wi-Fi. Un test au câble permet de trancher en une minute.

Développé dans : Wi-Fi qui se déconnecte

Le courant porteur est presque toujours supérieur dès qu'il faut franchir un plancher ou un mur porteur, car il ne dépend pas de la propagation du signal. Le répéteur ne convient qu'aux petites distances sans obstacle majeur.

Développé dans : Zones sans Wi-Fi

Non. Il exige que les deux prises soient sur le même compteur, et ses performances dépendent de la qualité de l'installation électrique. Un test préalable évite une mauvaise surprise.

Développé dans : Zones sans Wi-Fi

Non, il s'y ajoute. La box reste le point d'entrée ; on désactive généralement son Wi-Fi pour éviter que les deux réseaux ne se concurrencent.

Développé dans : Zones sans Wi-Fi

Comptez trois à dix minutes en fibre, davantage après une coupure prolongée : la box récupère parfois une mise à jour au passage. Ne la débranchez pas pendant cette phase.

Développé dans : Voyant rouge sur la box

Oui. Chaque logement dispose de son propre raccordement au point de mutualisation. Une panne peut être strictement individuelle, y compris dans le même immeuble.

Développé dans : Voyant rouge sur la box

Si elle a plus de cinq ans, l'échange auprès de l'opérateur apporte souvent un meilleur Wi-Fi et une meilleure gestion des appareils multiples. C'est généralement gratuit.

Développé dans : Voyant rouge sur la box

Non, et c'est précisément le rôle du chiffrement. Ces méthodes ne fonctionnent que sur un réseau dont vous avez déjà l'accès ou la box.

Développé dans : Mot de passe Wi-Fi perdu

Ce n'est pas nécessaire si elle est longue et n'a jamais été communiquée largement. Un réseau invité est une meilleure réponse que des changements fréquents.

Développé dans : Mot de passe Wi-Fi perdu

Les clés d'origine actuelles sont longues et aléatoires, donc solides. Sur une box très ancienne, en revanche, un changement est conseillé.

Développé dans : Mot de passe Wi-Fi perdu

Non, pas avec une imprimante réseau : elle est autonome sur le Wi-Fi. C'est seulement le cas d'une imprimante USB partagée depuis un poste.

Développé dans : Ajouter une imprimante Wi-Fi

Le plus souvent parce qu'elle ne gère que la bande 2,4 GHz et que votre box diffuse un réseau 5 GHz sous un nom différent. Vérifiez la bande avant de chercher plus loin.

Développé dans : Ajouter une imprimante Wi-Fi

Oui, dès lors que l'imprimante est sur le même réseau. L'impression est intégrée à Android et à iOS sur la majorité des modèles récents, sans application supplémentaire.

Développé dans : Ajouter une imprimante Wi-Fi

C'est possible si le disque a peu servi depuis, et improbable s'il a été utilisé quotidiennement. Le temps compte moins que la quantité d'écriture intervenue depuis la suppression.

Développé dans : Récupérer des fichiers

Non, et personne ne peut sérieusement la garantir avant examen. Le diagnostic permet en revanche de dire ce qui est récupérable et dans quelles proportions, avant que vous ne vous engagiez.

Développé dans : Récupérer des fichiers

Pas forcément. Un formatage rapide ne supprime que la table des matières du disque, pas les données. Un formatage complet, lui, réécrit l'ensemble et rend la récupération très improbable.

Développé dans : Récupérer des fichiers

Non, jamais si le disque contient des données que vous voulez garder. Cette proposition apparaît quand la table de fichiers est endommagée, alors que les données sont encore présentes.

Développé dans : Disque externe non reconnu

Un cliquetis régulier indique une panne mécanique en cours. Débranchez-le et ne le rebranchez pas : chaque tentative réduit les chances de récupération.

Développé dans : Disque externe non reconnu

Parfois, mais l'intervention relève alors du matériel et non du logiciel. Ne le rebranchez pas pour tester, cela aggrave souvent les dommages.

Développé dans : Disque externe non reconnu

Un formatage rapide n'efface que l'index, et une récupération reste possible. Un formatage complet réécrit l'ensemble du support et rend la récupération très improbable.

Développé dans : Clé USB illisible

Cela vient souvent d'un conflit de lettre de lecteur ou d'un pilote USB défaillant sur la machine concernée. Le support, lui, est généralement sain.

Développé dans : Clé USB illisible

Quelques années en usage régulier, moins si elle est très sollicitée. Aucun signe ne prévient sa fin, contrairement à un disque mécanique.

Développé dans : Clé USB illisible

Il en fait une bonne troisième copie, mais dépend d'un compte et d'une connexion. Un support physique en votre possession reste utile, notamment pour de gros volumes de photos et de vidéos.

Développé dans : Bien sauvegarder

Cela dépend de ce que vous acceptez de perdre. Une sauvegarde mensuelle signifie perdre au maximum un mois de travail : à chacun de juger si c'est acceptable.

Développé dans : Bien sauvegarder

Cinq à huit ans pour un disque mécanique peu sollicité. Un support de sauvegarde n'est pas éternel et doit être renouvelé, ce que l'on oublie presque toujours.

Développé dans : Bien sauvegarder

Deux causes dominent : un câble de charge sans fil de données, ou le mode de connexion resté sur « Charge uniquement ». Déverrouillez le téléphone et sélectionnez le transfert de fichiers.

Développé dans : Photos du téléphone

Non. C'est une synchronisation : une suppression sur le téléphone se propage, et la perte du compte entraîne la perte de l'accès. Une copie locale indépendante reste nécessaire.

Développé dans : Photos du téléphone

Souvent oui, surtout si elles étaient synchronisées avec un compte, ou si l'écran seul est endommagé. Cela dépend beaucoup de l'état de l'appareil.

Développé dans : Photos du téléphone

Le contenu d'un ancien disque peut être cloné, mais c'est rarement souhaitable vers un matériel différent : on récupère alors aussi les lenteurs et les problèmes accumulés. Repartir propre est préférable.

Développé dans : Changer d'ordinateur

Quelques heures selon le volume de données et le nombre de logiciels à réinstaller. La copie des fichiers est la partie la plus longue, la configuration la plus délicate.

Développé dans : Changer d'ordinateur

Le conserver quelques mois par précaution, puis le faire effacer de façon sécurisée avant de le donner, le revendre ou le recycler. Un formatage seul ne protège pas vos données.

Développé dans : Changer d'ordinateur

Non. L'arrêt sert justement à éviter l'écriture de données corrompues. En revanche, si l'écran bleu vient d'un disque défaillant, ce disque menace vos fichiers indépendamment du plantage lui-même.

Développé dans : Écran bleu

Non. Un incident isolé après une mise à jour ou une coupure de courant est banal. C'est la répétition, surtout dans un même contexte, qui signale une cause à chercher.

Développé dans : Écran bleu

Uniquement s'ils viennent du logiciel. Sur une mémoire ou un disque défaillant, les plantages reprendront à l'identique sur un système fraîchement installé.

Développé dans : Écran bleu

Non, c'est plutôt le navigateur ou la connexion. Testez avec un autre navigateur et regardez si la machine reste réactive pendant le blocage : si oui, le système va bien.

Développé dans : Ordinateur qui se fige

Attendez une à deux minutes d'abord, beaucoup de gels se résorbent seuls. Si rien ne bouge, l'appui long sur le bouton d'alimentation reste la seule option - sans risque particulier une fois de temps en temps.

Développé dans : Ordinateur qui se fige

Seulement s'ils viennent d'une saturation mémoire, visible dans le Gestionnaire des tâches. Sur un disque défaillant ou une surchauffe, l'ajout de mémoire ne change rien.

Développé dans : Ordinateur qui se fige

Dans l'immense majorité des cas, non. Le problème concerne le démarrage du système, pas les fichiers, qui restent lisibles depuis une autre machine.

Développé dans : Redémarrage en boucle

Trois arrêts forcés pendant la phase de démarrage suffisent : le menu apparaît à la quatrième mise sous tension. C'est un mécanisme prévu par Windows, sans danger.

Développé dans : Redémarrage en boucle

Utilisez l'option de désinstallation des mises à jour dans les options avancées. C'est le scénario où elle est la plus efficace, et elle ne touche pas à vos documents.

Développé dans : Redémarrage en boucle

C'est le scénario typique d'une surchauffe ou d'une alimentation sous-dimensionnée. Ce n'est pas irrémédiable, mais laisser durer abîme les composants à la longue.

Développé dans : PC qui s'éteint seul

Souvent oui sur une machine de moins de cinq ans. Au-delà, la pâte thermique s'est généralement desséchée et doit être remplacée pour que le nettoyage donne son plein effet.

Développé dans : PC qui s'éteint seul

Cela aide, surtout en été et sur un modèle fin. Ce n'est cependant qu'un palliatif : si les aérations internes sont encrassées, aucun ventilateur externe ne compensera.

Développé dans : PC qui s'éteint seul

À éviter absolument tant que le disque travaille. Un arrêt pendant l'écriture des fichiers système peut rendre Windows non démarrable. Ne forcez l'arrêt qu'après une immobilité totale prolongée.

Développé dans : Mise à jour bloquée

C'est le signe d'une cause précise et reproductible : espace disque insuffisant, fichier corrompu ou pilote incompatible. Le code d'erreur affiché permet de cibler laquelle.

Développé dans : Mise à jour bloquée

En fonctionnement normal, non. Des cas de profils utilisateur temporaires existent après une mise à jour majeure : les documents sont alors présents mais dans un autre dossier, et récupérables.

Développé dans : Mise à jour bloquée

Non, il continue de fonctionner normalement. Ce sont les correctifs de sécurité qui cessent, ce qui rend la machine progressivement plus exposée aux failles connues.

Développé dans : Passer à Windows 11

Non, elle est gratuite pour les machines éligibles disposant d'une licence Windows 10 valide.

Développé dans : Passer à Windows 11

Oui, pendant une période limitée après la migration - dix jours en général. Passé ce délai, le retour nécessite une réinstallation complète.

Développé dans : Passer à Windows 11

Non, les documents restent intacts. Attention toutefois : sur un compte local, une réinitialisation forcée par certains outils peut faire perdre l'accès aux fichiers chiffrés et aux mots de passe enregistrés dans le navigateur.

Développé dans : Mot de passe oublié

Microsoft propose un formulaire de récupération de compte, plus long, qui demande de prouver votre identité par une série d'informations sur le compte. Cela prend généralement quelques jours.

Développé dans : Mot de passe oublié

Non, et c'est heureux. Un technicien sérieux demandera une preuve de propriété, et un disque protégé par BitLocker reste inaccessible sans sa clé de récupération.

Développé dans : Mot de passe oublié

Un déverrouillage par code est immédiat. Le formulaire de récupération d'identité demande en général quelques jours, et peut nécessiter plusieurs tentatives si les informations fournies sont trop imprécises.

Développé dans : Compte Microsoft bloqué

Oui, un compte local reste possible. Vous perdez la synchronisation et la sauvegarde en ligne de la clé BitLocker, mais la machine fonctionne normalement.

Développé dans : Compte Microsoft bloqué

Ceux qui n'existent que dans le cloud, oui. Ceux qui sont téléchargés localement restent sur la machine. C'est un bon argument pour ne pas dépendre uniquement du cloud.

Développé dans : Compte Microsoft bloqué

Non, c'est une opération sans danger. Elle relance uniquement l'interface graphique. Enregistrez simplement vos documents ouverts au préalable, par précaution.

Développé dans : Menu Démarrer bloqué

Cela indique des fichiers système endommagés ou un profil utilisateur corrompu. Ce n'est pas grave pour vos données, mais cela demande une réparation en profondeur.

Développé dans : Menu Démarrer bloqué

Rarement. La réparation des fichiers système ou la création d'un nouveau profil règle la quasi-totalité des cas sans réinstallation.

Développé dans : Menu Démarrer bloqué

Être administrateur autorise à prendre la propriété d'un dossier, mais ne donne pas automatiquement accès aux fichiers appartenant à un autre compte. Il faut effectuer explicitement la reprise de propriété.

Développé dans : Accès refusé aux fichiers

Non, elle ne modifie que les droits d'accès, pas le contenu. Le seul vrai risque est de l'appliquer trop largement, à des dossiers système.

Développé dans : Accès refusé aux fichiers

Non. C'est le signe d'un chiffrement par rançongiciel, et aucune manipulation de droits n'y changera rien. Éteignez la machine et faites-la examiner.

Développé dans : Accès refusé aux fichiers

Tous les deux à trois ans en usage domestique. Beaucoup plus souvent en présence d'animaux, de tabac, ou dans un local poussiéreux : les poils et les particules colmatent les radiateurs très vite.

Développé dans : Surchauffe et bruit

Il apporte quelques degrés, surtout en été. Ce n'est cependant qu'un complément : si les ailettes internes sont bouchées, aucun ventilateur externe ne compensera.

Développé dans : Surchauffe et bruit

Cela arrive quand un programme sollicite le processeur en arrière-plan, ou après un réglage d'alimentation modifié. Regardez d'abord ce qui tourne avant de conclure à un problème matériel.

Développé dans : Surchauffe et bruit

Entre trois et cinq ans en usage courant, soit environ 500 à 1000 cycles de charge. La chaleur raccourcit nettement cette durée.

Développé dans : Batterie qui ne tient plus

Non, c'est un réflexe hérité d'une technologie ancienne. Les batteries au lithium préfèrent des charges partielles et fréquentes aux décharges complètes.

Développé dans : Batterie qui ne tient plus

Non. Une batterie gonflée présente un risque d'incendie et déforme le châssis. Cessez l'utilisation et faites-la remplacer sans attendre.

Développé dans : Batterie qui ne tient plus

Oui, à condition que la tension soit identique et la puissance au moins équivalente. Une tension différente peut endommager la machine, et une puissance insuffisante ne rechargera jamais la batterie.

Développé dans : Portable qui ne charge plus

Cela signifie que la batterie ne conserve plus aucune charge. La machine reste utilisable en poste fixe, mais un remplacement de batterie s'impose pour retrouver la mobilité.

Développé dans : Portable qui ne charge plus

Sur une machine en bon état par ailleurs, oui : c'est une réparation courante et bien moins coûteuse qu'un remplacement d'ordinateur.

Développé dans : Portable qui ne charge plus

Absolument pas. Le disque n'est pas concerné, et vos fichiers restent accessibles - y compris en branchant simplement un écran externe.

Développé dans : Écran cassé

Non. Une dalle est un ensemble scellé de couches ; une fissure ne se comble pas et la tache d'encre continuera de s'étendre. Le remplacement est la seule solution.

Développé dans : Écran cassé

Cela dépend entièrement du modèle. Les dalles courantes sont disponibles rapidement ; les définitions particulières ou les modèles récents peuvent demander plus de délai.

Développé dans : Écran cassé

C'est le signe caractéristique d'une nappe vidéo abîmée ou mal connectée, souvent à hauteur de la charnière. La dalle elle-même est généralement intacte.

Développé dans : Lignes sur l'écran

Non, c'est presque toujours le pilote graphique ou le taux de rafraîchissement. Réinstaller le pilote officiel suffit dans la grande majorité des cas.

Développé dans : Lignes sur l'écran

Sur un ordinateur fixe, elle se remplace facilement. Sur un portable où elle est soudée à la carte mère, l'intervention est lourde et rarement rentable sur une machine ancienne.

Développé dans : Lignes sur l'écran

Non, c'est la disposition passée en QWERTY. Le raccourci Alt gauche + Maj rétablit l'AZERTY immédiatement.

Développé dans : Clavier en panne

Parfois, si le mécanisme sous le capuchon est intact. Si le clip est brisé, le clavier complet doit être remplacé sur la plupart des portables.

Développé dans : Clavier en panne

Oui, sans aucun problème technique. C'est une solution parfaitement viable sur une machine utilisée principalement en poste fixe.

Développé dans : Clavier en panne

Cela dépend du constructeur, mais c'est toujours une touche de la rangée F1 à F12 portant un rectangle barré, seule ou combinée avec Fn.

Développé dans : Pavé tactile inactif

Un défilement ou des gestes qui ne répondent plus viennent en général du pilote, pas du matériel. La réinstallation du pilote constructeur suffit le plus souvent.

Développé dans : Pavé tactile inactif

Oui, cela indique presque toujours une batterie qui gonfle en dessous. Cessez l'utilisation prolongée et faites examiner la machine sans tarder.

Développé dans : Pavé tactile inactif

Le mélangeur de volume gère un niveau distinct par application. L'un d'eux est probablement coupé ou dirigé vers une autre sortie.

Développé dans : Plus de son

Oui, c'est un cas classique : la mise à jour remplace le pilote constructeur par un pilote générique. Réinstaller le pilote officiel règle généralement le problème.

Développé dans : Plus de son

Oui, les haut-parleurs se remplacent. Vérifiez d'abord la balance dans les réglages audio : elle se décale parfois, et c'est gratuit à corriger.

Développé dans : Plus de son

Le port fournit du courant mais la clé n'est pas reconnue par le système. Cela vient souvent d'une lettre de lecteur non attribuée ou d'une table de fichiers endommagée - ce n'est pas forcément une perte de données.

Développé dans : Ports USB en panne

Souvent, c'est le réglage de suspension sélective USB qui les coupe pour économiser l'énergie. Le désactiver dans les options d'alimentation règle beaucoup de ces cas.

Développé dans : Ports USB en panne

Sur un fixe, oui, avec une carte d'extension à faible coût. Sur un portable, un concentrateur externe est la seule option, de préférence avec sa propre alimentation.

Développé dans : Ports USB en panne

Presque toujours parce que son adresse réseau change à chaque redémarrage de la box. Réserver une adresse fixe pour l'imprimante dans l'interface de la box règle le problème définitivement.

Développé dans : Imprimante en panne

Elles ne l'abîment pas, mais certains modèles les refusent après une mise à jour de leur logiciel interne. Un message d'erreur sur une cartouche neuve vient souvent de là.

Développé dans : Imprimante en panne

Sur les modèles d'entrée de gamme, le coût d'une pièce dépasse fréquemment celui d'un appareil neuf. Une imprimante laser ou un modèle professionnel, en revanche, se répare tout à fait.

Développé dans : Imprimante en panne

Oui. La corrosion agit sur plusieurs jours ou semaines : une machine qui fonctionne le premier jour peut tomber en panne bien après. Un nettoyage préventif reste vivement conseillé.

Développé dans : Liquide renversé

Non. Il absorbe l'humidité ambiante, pas celle piégée dans les circuits, et laisse des résidus. C'est une croyance tenace mais sans effet réel.

Développé dans : Liquide renversé

Cela dépend du liquide, de la quantité et surtout de la rapidité de réaction. De l'eau claire avec une machine jamais rallumée offre de bonnes perspectives ; un soda avec plusieurs tentatives d'allumage, beaucoup moins.

Développé dans : Liquide renversé

Oui. Nous identifions la cause et vous remettons un devis avant toute réparation. Vous êtes libre de refuser : rien ne vous est facturé si vous ne donnez pas suite.

Développé dans : Dépannage à domicile

Oui, c'est même préférable. Vous connaissez l'historique de la machine, vos mots de passe restent entre vos mains, et vous voyez ce qui est fait sur vos données.

Développé dans : Dépannage à domicile

Nos horaires couvrent une large amplitude, six jours sur sept. Pour une situation urgente, indiquez-le dès le premier contact : voir notre page dépannage en urgence.

Développé dans : Dépannage à domicile

Non. Nous accédons aux fichiers uniquement lorsque l'intervention le nécessite - une sauvegarde ou un transfert - et jamais à leur contenu. Vos documents restent les vôtres.

Développé dans : Dépannage à domicile

Cela dépend de l'urgence réelle et de la nature de la panne. Beaucoup de situations se traitent immédiatement à distance ; pour une intervention sur site, nous vous donnons un créneau dès le premier appel.

Développé dans : Dépannage entreprise

Nous traitons l'environnement dans lequel ils tournent : poste, réseau, base de données, droits d'accès, sauvegardes. Pour le paramétrage fonctionnel du logiciel lui-même, l'éditeur reste l'interlocuteur, et nous travaillons volontiers avec lui.

Développé dans : Dépannage entreprise

Non. L'intervention ponctuelle est possible sans engagement. Un suivi régulier se justifie surtout à partir de quelques postes, ou quand l'activité ne peut pas s'arrêter.

Développé dans : Dépannage entreprise

Isolez immédiatement les machines du réseau, débranchez les sauvegardes encore connectées et n'éteignez rien d'autre avant de nous joindre. Certains éléments présents sur les disques servent à identifier la famille et parfois à récupérer les fichiers.

Développé dans : Dépannage entreprise

Nos horaires couvrent une large amplitude, six jours sur sept. Signalez l'urgence dès le premier contact en précisant ce qui est bloqué : cela nous permet de vous donner un créneau réaliste.

Développé dans : Dépannage urgent

Le diagnostic reste gratuit et le devis vous est remis avant toute réparation, urgence ou non. Vous savez donc à quoi vous vous engagez avant que quoi que ce soit ne commence.

Développé dans : Dépannage urgent

Dans l'immense majorité des cas, non. Une panne de démarrage concerne le système, pas les fichiers, qui restent lisibles en raccordant le disque à une autre machine.

Développé dans : Dépannage urgent

Nous intervenons sur les portables sous Windows, toutes marques. Pour les Mac et MacBook, notre site spécialisé apple-lyon.com prend le relais avec les compétences et les pièces adaptées.

Développé dans : Réparation portable

Souvent oui, mais l'intervention est plus lourde qu'il n'y paraît : la charnière arrache fréquemment ses points de fixation dans le châssis. Le diagnostic dira si la réparation tient dans le temps.

Développé dans : Réparation portable

Cela dépend entièrement de la dalle : définition, technologie, caractère tactile, mode de fixation. C'est pourquoi nous établissons un devis après identification du modèle exact, jamais au téléphone.

Développé dans : Réparation portable

Oui, dans la grande majorité des cas. Le disque se raccorde à une autre machine et vos fichiers se transfèrent intégralement, même si l'ordinateur est irréparable.

Développé dans : Réparation portable

Sur un fixe, la réparation est souvent le bon calcul : les pièces sont standards et peu coûteuses. Le point de bascule est plutôt la compatibilité avec Windows 11 que l'état mécanique.

Développé dans : Réparation ordinateur fixe

Sur un ordinateur de bureau, oui, et à un coût raisonnable. Il faut vérifier la compatibilité avec le processeur et la mémoire existants, ce que le diagnostic établit.

Développé dans : Réparation ordinateur fixe

Cela dépend de la source. Un ventilateur qui souffle fort signale un encrassement, réversible par un nettoyage. Un claquement venant du disque est autrement plus sérieux et impose d'arrêter la machine.

Développé dans : Réparation ordinateur fixe

Absolument pas. Le disque n'est pas concerné et vos fichiers restent intacts. Ils sont d'ailleurs accessibles immédiatement en branchant simplement un écran externe.

Développé dans : Réparation d'écran

Non. Une dalle est un ensemble scellé de couches : une fissure ne se comble pas et la tache d'encre continuera de s'étendre. Le remplacement est la seule solution.

Développé dans : Réparation d'écran

Les définitions courantes sont disponibles rapidement. Les dalles particulières ou de modèles très récents demandent plus de délai, que nous vous précisons avec le devis.

Développé dans : Réparation d'écran

Oui, car la vitre tactile est une pièce distincte de la dalle et les deux sont parfois solidaires. Le diagnostic détermine si l'une seulement est à changer.

Développé dans : Réparation d'écran

Non, c'est simplement la disposition passée en QWERTY. Un raccourci clavier rétablit l'AZERTY immédiatement, et la disposition inutile peut être supprimée définitivement.

Développé dans : Remplacement de clavier

Parfois, si le mécanisme sous le capuchon est intact. Si le clip est brisé ou si le film conducteur est usé, le clavier complet doit être remplacé.

Développé dans : Remplacement de clavier

De trente minutes sur les modèles où il se déclipse par le dessus, à plusieurs heures sur ceux qui imposent un démontage complet du repose-poignets.

Développé dans : Remplacement de clavier

C'est la cause la plus fréquente, mais pas la seule : carte mère, mémoire ou bouton d'allumage peuvent produire le même symptôme. Le diagnostic par élimination tranche en quelques minutes.

Développé dans : Alimentation et charge

Oui si la tension est identique et la puissance au moins équivalente. Une tension différente peut endommager la machine, et une puissance insuffisante ne rechargera jamais la batterie.

Développé dans : Alimentation et charge

Oui, c'est une réparation d'atelier courante : la prise se ressoude ou se remplace. Sur une machine en bon état par ailleurs, c'est largement rentable.

Développé dans : Alimentation et charge

C'est possible sur les modèles bas de gamme sans protection. C'est l'une des raisons pour lesquelles nous ne montons pas d'alimentation au rabais dans les machines que nous réparons.

Développé dans : Alimentation et charge

Pas nécessairement. Microsoft Defender, intégré et à jour, obtient des résultats comparables aux solutions commerciales pour un usage domestique. L'essentiel est de n'en avoir qu'un seul actif.

Développé dans : Suppression de virus

Comptez une à deux heures pour un cas courant, davantage si les symptômes sont revenus après un nettoyage précédent. La partie manuelle est la plus longue, et c'est celle qui évite la rechute.

Développé dans : Suppression de virus

Une désinfection ne touche pas vos documents. Le seul cas où des fichiers sont réellement en jeu est le rançongiciel, qui les chiffre - et là, seule une sauvegarde ou un outil de déchiffrement connu permet de les récupérer.

Développé dans : Suppression de virus

Les signes de retour sont toujours les mêmes : publicités hors navigateur, page d'accueil qui change seule, antivirus qui se désactive. Une rechute quelques jours après un nettoyage vient presque toujours d'une tâche planifiée oubliée.

Développé dans : Suppression de virus

Pour un usage domestique, oui, à condition qu'il soit actif, à jour et seul. Les tests indépendants le placent au niveau des solutions commerciales, sans coût ni ralentissement.

Développé dans : Installation d'antivirus

Non. Deux antivirus actifs se gênent mutuellement, ralentissent la machine et protègent moins bien qu'un seul. La désinstallation propre du précédent fait partie de l'installation.

Développé dans : Installation d'antivirus

Partiellement. Il bloque les variantes connues, mais pas toutes. La seule protection réellement fiable reste une sauvegarde déconnectée de la machine.

Développé dans : Installation d'antivirus

Oui, une protection minimale reste utile : les clés USB et les disques externes transportent aussi des infections. Une analyse ponctuelle suffit dans ce cas de figure.

Développé dans : Installation d'antivirus

Non. Il bloque les variantes connues, mais les nouvelles passent. La seule protection réellement fiable est une sauvegarde que le programme ne peut pas atteindre.

Développé dans : Protection rançongiciel

Les autorités le déconseillent unanimement, et pour des raisons pratiques : rien ne garantit la clé, le paiement finance l'activité et vous désigne comme cible solvable pour une prochaine fois.

Développé dans : Protection rançongiciel

Pas nécessairement. La synchronisation a pu propager les versions chiffrées, mais l'historique de versions permet souvent de revenir à une version saine. C'est la première piste à explorer.

Développé dans : Protection rançongiciel

Oui, et de plus en plus : les attaques sont automatisées et ne choisissent pas leurs cibles. Une TPE mal protégée est plus facile à atteindre qu'un grand groupe.

Développé dans : Protection rançongiciel

Par la double authentification sur la messagerie et une sauvegarde hors ligne testée. Les deux couvrent la majorité du risque réel, et la première est gratuite.

Développé dans : Sécurisation PME

Pour une TPE ou PME, rarement. L'essentiel se traite dans le cadre de la maintenance courante, à condition que quelqu'un vérifie régulièrement que les mesures sont toujours en place.

Développé dans : Sécurisation PME

La question ne se pose plus ainsi : les attaques sont automatisées et ne choisissent pas leurs cibles. Une structure mal protégée est atteinte parce qu'elle est atteignable, pas parce qu'elle est visée.

Développé dans : Sécurisation PME

Isolez le poste du réseau, changez les mots de passe depuis un autre appareil en commençant par la messagerie, et vérifiez les règles de transfert automatique du compte. Puis faites examiner la machine.

Développé dans : Sécurisation PME

Oui, et il est même souvent plus révélateur : dans les petites structures, personne n'a l'informatique dans ses attributions, et les points faibles s'accumulent sans que quiconque les voie.

Développé dans : Audit de sécurité

Non. L'essentiel se fait par observation et par consultation des configurations. Seul le test de restauration demande un peu de disponibilité, et il se planifie.

Développé dans : Audit de sécurité

C'est précisément l'objectif. Chaque point indique le risque concret et ce que coûte la correction. Un rapport que vous ne pouvez pas utiliser ne sert à rien.

Développé dans : Audit de sécurité

Oui, mais rien ne vous y oblige. Le document est rédigé pour être exploitable par n'importe quel prestataire, y compris celui qui vous accompagne déjà.

Développé dans : Audit de sécurité

Beaucoup moins que sur un disque dur : la fonction TRIM efface réellement les blocs libérés, souvent quelques minutes après. Éteindre la machine tout de suite est la seule chose qui améliore vos chances.

Développé dans : Récupération sur SSD

Non, et personne ne peut sérieusement la garantir avant examen. Le diagnostic indique en revanche ce qui est récupérable et dans quelles proportions, avant tout engagement de votre part.

Développé dans : Récupération sur SSD

Souvent oui, davantage qu'un disque mécanique : sans pièce mobile, un choc endommage rarement les puces de mémoire. C'est la carte électronique ou le contrôleur qui souffrent.

Développé dans : Récupération sur SSD

Sur un support dont les données comptent vraiment, c'est risqué : l'installation et l'écriture des fichiers retrouvés peuvent écraser ce que vous cherchez. Si la perte est importante, ne tentez rien.

Développé dans : Récupération sur SSD

Pas par défaut de façon complète. Certains dossiers peuvent être synchronisés avec un espace en ligne sans que vous l'ayez choisi, ce qui n'est pas la même chose qu'une sauvegarde avec historique.

Développé dans : Sauvegarde automatique

Pendant son exécution, légèrement. C'est pourquoi elle se planifie à une heure creuse. Les sauvegardes suivantes ne traitent que les fichiers modifiés et sont donc rapides.

Développé dans : Sauvegarde automatique

Rarement utile pour un particulier : une réinstallation propre vaut mieux qu'une restauration d'un système déjà encombré. Ce sont vos données qui comptent.

Développé dans : Sauvegarde automatique

En ouvrant réellement quelques fichiers restaurés, deux fois par an. C'est le seul contrôle qui ait une valeur : une icône verte ne prouve rien.

Développé dans : Sauvegarde automatique

Cela dépend de ce que vous acceptez de perdre. Une sauvegarde quotidienne signifie perdre au maximum une journée de travail : à chacun de juger si c'est acceptable pour son activité.

Développé dans : Sauvegarde d'entreprise

Il constitue une bonne copie externalisée, mais dépend d'un compte et d'une connexion. Une copie locale accélère fortement les restaurations courantes, qui représentent l'essentiel des besoins réels.

Développé dans : Sauvegarde d'entreprise

Plusieurs générations au minimum, pour pouvoir revenir avant une corruption passée inaperçue. La durée dépend ensuite de vos obligations propres, notamment comptables.

Développé dans : Sauvegarde d'entreprise

C'est un risque réel et fréquent. Nous documentons systématiquement le dispositif : où sont les supports, quels mots de passe, quelle procédure de restauration. Sans cela, la sauvegarde meurt avec son gestionnaire.

Développé dans : Sauvegarde d'entreprise

Ce sont des synchronisations : une suppression se propage, et la perte du compte entraîne la perte de l'accès. Avec l'historique de versions activé et compris, ils s'en rapprochent, mais une copie locale reste utile.

Développé dans : Sauvegarde cloud

Les grands services offrent une infrastructure bien plus robuste qu'un disque posé sur un bureau. La vraie question porte sur l'accès à votre compte : c'est par là que surviennent la plupart des incidents.

Développé dans : Sauvegarde cloud

De quelques heures à plusieurs jours selon le volume et votre débit d'envoi, souvent bien inférieur au débit de réception. On commence par les données essentielles, le reste suit.

Développé dans : Sauvegarde cloud

Les données sont supprimées après un délai variable selon les prestataires. Il faut donc les rapatrier avant de résilier, ce qui prend du temps : à anticiper.

Développé dans : Sauvegarde cloud

Non. La redondance protège de la panne d'un disque, pas d'une suppression, d'un rançongiciel, d'un vol ou d'un incendie. Le NAS doit lui-même être sauvegardé ailleurs.

Développé dans : Installation NAS

Oui, c'est son mode de fonctionnement normal : sa consommation est faible et il gère lui-même ses phases de veille. Les extinctions répétées sont plus nuisibles que l'usage continu.

Développé dans : Installation NAS

Oui, mais c'est le point le plus sensible : un NAS mal exposé est attaqué automatiquement. Cet accès se configure avec des précautions précises, jamais en ouvrant simplement un port.

Développé dans : Installation NAS

Avec une redondance, le NAS continue de fonctionner et vous remplacez le disque défaillant. Encore faut-il être prévenu : sans alerte configurée, personne ne s'en aperçoit.

Développé dans : Installation NAS

En pratique à partir de trois ou quatre postes, ou dès que l'activité s'arrête quand l'informatique tombe. En dessous, l'intervention ponctuelle reste plus économique et nous vous le dirons.

Développé dans : Maintenance PME

Non. Nous intervenons aussi à la demande, sans engagement. Le contrat apporte un suivi régulier et une connaissance de votre parc, pas une obligation de passer par nous.

Développé dans : Maintenance PME

Nous traitons l'environnement dans lequel ils tournent : poste, réseau, base de données, droits, sauvegardes. Le paramétrage fonctionnel reste du ressort de l'éditeur, avec qui nous travaillons volontiers.

Développé dans : Maintenance PME

C'est un cas fréquent et souvent délicat. La documentation que nous tenons - accès, mots de passe administrateur, procédures - permet précisément d'assurer la continuité sans repartir de zéro.

Développé dans : Maintenance PME

Nous travaillons sur des durées courtes, avec un préavis raisonnable. Un contrat long ne protège que le prestataire : si le service convient, il se reconduit naturellement.

Développé dans : Contrat de maintenance

Non, le matériel fait l'objet d'un devis séparé. Le contrat couvre le suivi, la surveillance et le conseil, y compris l'anticipation des remplacements à prévoir.

Développé dans : Contrat de maintenance

Vous récupérez la documentation complète du parc, les accès et les mots de passe administrateur. Ils vous appartiennent depuis le début, le contrat ne fait que les tenir à jour.

Développé dans : Contrat de maintenance

C'est même le chemin le plus courant. Quelques interventions ponctuelles permettent de voir si le courant passe, avant de formaliser quoi que ce soit.

Développé dans : Contrat de maintenance

La maintenance couvre l'entretien technique du parc. L'infogérance y ajoute la gestion : comptes utilisateurs, relation avec les autres prestataires, suivi des contrats et conseil sur les évolutions.

Développé dans : Infogérance

Non, sauf si vous choisissez une sauvegarde externalisée, et vous le savez alors précisément. L'infogérance porte sur la gestion, pas sur l'hébergement de vos fichiers.

Développé dans : Infogérance

Non, et nous préférons le dire clairement. Nous couvrons une large amplitude horaire six jours sur sept. Une activité exigeant une astreinte permanente doit s'adresser à une structure dimensionnée pour cela.

Développé dans : Infogérance

Tout à fait, et c'est une organisation courante : l'interne gère le quotidien et le métier, nous intervenons sur l'infrastructure, la sécurité et ce qui demande du recul.

Développé dans : Infogérance

Cela dépend de la formule. Dans le cadre d'un suivi régulier, l'assistance courante est comprise. À la demande, elle est facturée à l'intervention, avec un montant annoncé avant.

Développé dans : Assistance utilisateurs

Oui, c'est même le plus efficace : cela évite que le dirigeant serve de relais. Nous convenons ensemble de qui peut appeler et pour quel type de demande.

Développé dans : Assistance utilisateurs

Nous vérifions immédiatement le poste et les accès du compte concerné. Un signalement rapide vaut mieux qu'une infection découverte trois semaines plus tard.

Développé dans : Assistance utilisateurs

Pour la messagerie, les comptes et l'accès aux fichiers de l'entreprise, oui. Pour la réparation matérielle des téléphones, non.

Développé dans : Assistance utilisateurs

Pas nécessairement. Sur un petit parc, un relevé lors des passages suffit. Un outil de supervision se justifie à partir d'une dizaine de postes ou en présence d'un serveur.

Développé dans : Gestion de parc

Comptez une demi-journée pour une structure de cinq à quinze postes, plus la mise en forme du document. C'est un travail ponctuel, ensuite il se met à jour au fil des passages.

Développé dans : Gestion de parc

Oui, entièrement, et il est rédigé pour être exploitable par n'importe qui, y compris un autre prestataire. C'est précisément ce qui fait sa valeur.

Développé dans : Gestion de parc

Nous en assurons le suivi et vous alertons avant les échéances. Les contrats restent souscrits à votre nom : c'est une règle sur laquelle nous ne transigeons pas.

Développé dans : Gestion de parc

Pas toujours. Les gaines existantes, les plinthes et le courant porteur permettent souvent d'éviter les travaux. Nous regardons ce qui est faisable avant de proposer quoi que ce soit.

Développé dans : Installation réseau

Pour un usage domestique simple, oui. Dès qu'il y a plusieurs postes professionnels, un serveur ou beaucoup d'appareils connectés, elle devient limitante et il vaut mieux la cantonner à l'accès Internet.

Développé dans : Installation réseau

D'une demi-journée pour un logement à plusieurs jours pour des locaux professionnels avec câblage. Le devis précise la durée après visite des lieux.

Développé dans : Installation réseau

Oui, c'est même fréquent. Nous établissons d'abord un état des lieux : il est rare qu'il faille tout refaire, quelques corrections ciblées suffisent souvent.

Développé dans : Installation réseau

Bien placé, oui. Mal placé, il dégrade la situation en rediffusant un signal déjà faible et en divisant le débit. Sa position compte bien plus que son prix.

Développé dans : Configuration Wi-Fi

Non. Il exige que les deux prises soient sur le même compteur, et ses performances dépendent de l'installation électrique. Un test préalable dit en dix minutes si c'est jouable.

Développé dans : Configuration Wi-Fi

Si elle a plus de cinq ans, l'échange auprès de l'opérateur apporte souvent un vrai gain, et il est généralement gratuit. Cela ne remplace pas un bon placement.

Développé dans : Configuration Wi-Fi

Oui, avec une borne adaptée à l'extérieur ou une liaison par câble jusqu'au bâtiment. C'est une demande fréquente, et elle se traite proprement.

Développé dans : Configuration Wi-Fi

Rarement. Un test des liaisons existantes indique lesquelles sont exploitables. On complète alors ce qui manque plutôt que de tout reprendre.

Développé dans : Câblage et baie

La catégorie 6 couvre largement les besoins professionnels et domestiques actuels et à venir. Les catégories supérieures ne se justifient que sur des liaisons particulières.

Développé dans : Câblage et baie

Souvent oui, en réutilisant les gaines existantes ou en passant en goulotte le long des plinthes. Nous regardons cela lors de la visite préalable.

Développé dans : Câblage et baie

Deux au minimum : une pour l'ordinateur, une en réserve pour un téléphone, une imprimante ou un second écran. Le surcoût pendant les travaux est marginal.

Développé dans : Câblage et baie

La question ne se pose plus ainsi : les attaques sont automatisées et balayent Internet sans choisir. Une structure est atteinte parce qu'elle est atteignable, pas parce qu'elle est visée.

Développé dans : Sécurisation du réseau

Cela dépend de la taille. Sur un petit parc, traiter les accès distants, les mots de passe et la séparation des usages apporte bien plus, pour un coût bien moindre.

Développé dans : Sécurisation du réseau

Exposé directement sur Internet, oui, c'est l'un des points d'entrée les plus exploités. Passé par un tunnel chiffré avec double authentification, il devient parfaitement acceptable.

Développé dans : Sécurisation du réseau

L'état des lieux prend une demi-journée. Les corrections prioritaires se traitent souvent dans la foulée, les évolutions structurantes se planifient ensuite.

Développé dans : Sécurisation du réseau

Il ajoute une part de chiffrement, mais le facteur limitant est presque toujours le débit montant de la connexion des locaux. C'est ce que nous mesurons avant de nous engager.

Développé dans : Installation VPN

Le plus souvent oui, un client VPN léger, parfois intégré au système. La configuration se fait une fois, ensuite la connexion tient en un clic.

Développé dans : Installation VPN

Non. Il sécurise la liaison, pas les machines. Un poste distant infecté reste un danger pour le réseau qu'il rejoint, c'est pourquoi nous traitons les deux ensemble.

Développé dans : Installation VPN

Cela dépend de l'équipement et du débit disponible. Deux ou trois utilisateurs occasionnels passent sur la plupart des box ; au-delà, un équipement dédié s'impose.

Développé dans : Installation VPN

Pas avant d'avoir mesuré. Si le débit obtenu au câble est déjà proche de celui souscrit, augmenter l'abonnement ne changera rien : le problème est interne.

Développé dans : Optimisation réseau

Oui, et c'est fréquent. Une paire abîmée fait chuter une liaison sans la couper, ce qui rend le symptôme difficile à attribuer sans test.

Développé dans : Optimisation réseau

Une demi-journée pour une structure de taille courante, mesures et compte rendu compris. Les corrections gratuites se font souvent dans la foulée.

Développé dans : Optimisation réseau

C'est en général une question de latence ou de saturation ponctuelle, pas de débit. Ces deux paramètres se mesurent séparément et se corrigent différemment.

Développé dans : Optimisation réseau

Non. Le contenu est transféré intégralement, y compris les programmes et les réglages. L'ancien disque est conservé quelques jours par précaution avant de vous être rendu.

Développé dans : Passage au SSD

Pas nécessairement. La copie conserve le système tel quel. Une réinstallation ne se justifie que si le système était déjà instable ou infecté.

Développé dans : Passage au SSD

En général une demi-journée à une journée, la copie des données étant la partie la plus longue. Nous convenons du créneau selon vos contraintes.

Développé dans : Passage au SSD

Oui, et c'est même recommandé : les deux opérations se cumulent bien et se font en une seule intervention. Nous vérifions au préalable ce que la machine accepte.

Développé dans : Passage au SSD

Une demi-journée en général, davantage si le volume de données est important ou si de nombreux logiciels métier doivent être réinstallés.

Développé dans : Installation de poste

Le plus souvent oui, avec la licence d'origine. Certaines demandent une désactivation sur l'ancienne machine d'abord : à vérifier avant de s'en séparer.

Développé dans : Installation de poste

Ceux enregistrés dans un navigateur synchronisé suivent automatiquement. Les autres se récupèrent avant le transfert, c'est un point que nous traitons dès le départ.

Développé dans : Installation de poste

Le conserver quelques mois par précaution, puis le faire effacer de façon sécurisée avant de le donner, le revendre ou le recycler. Un formatage seul ne protège pas vos données.

Développé dans : Installation de poste

Non, au contraire : les composants sont standards, documentés et remplaçables un par un. La fiabilité dépend du choix des pièces, notamment de l'alimentation.

Développé dans : PC sur mesure

Oui, nous assemblons et installons. Nous vous signalerons simplement les incompatibilités ou les choix qui nous paraissent déséquilibrés avant de commencer.

Développé dans : PC sur mesure

Il fait l'objet d'une licence séparée, que nous fournissons et installons. Une licence de machine de marque n'est en général pas transférable.

Développé dans : PC sur mesure

Quelques jours selon la disponibilité des composants. L'assemblage et l'installation prennent une journée, l'approvisionnement détermine le reste.

Développé dans : PC sur mesure

Cela dépend entièrement de l'écran et des jeux visés. Nous établissons deux ou trois configurations à des niveaux différents, en expliquant ce que chaque palier apporte concrètement.

Développé dans : PC gamer

Le risque existe : usure inconnue et pas de garantie. À budget contraint, cela reste un bon levier, à condition de sécuriser le reste de la machine avec du neuf.

Développé dans : PC gamer

C'est tout l'intérêt du sur-mesure. Nous prévoyons de la marge sur l'alimentation et des emplacements mémoire libres pour que les évolutions restent simples.

Développé dans : PC gamer

Nous privilégions la stabilité et le silence à quelques pourcents de performance. Sur demande, nous appliquons des réglages modérés et vérifiés en charge.

Développé dans : PC gamer

Presque toujours parce que son adresse change à chaque redémarrage de la box. Réserver une adresse fixe règle le problème définitivement, en quelques minutes.

Développé dans : Installation d'imprimante

Non, pas avec une imprimante réseau : elle est autonome. C'est seulement le cas d'une imprimante USB partagée depuis un poste.

Développé dans : Installation d'imprimante

Pour du texte et un usage occasionnel, la laser monochrome, parce qu'elle ne sèche pas. Pour de la photo ou beaucoup de couleur avec un usage régulier, le jet d'encre reste pertinent.

Développé dans : Installation d'imprimante

Oui sur la plupart des multifonctions, et c'est très pratique en entreprise. C'est aussi la fonction la plus souvent mal configurée, notamment côté droits d'accès.

Développé dans : Installation d'imprimante

Il n'y a pas de seuil : c'est le besoin qui décide, notamment un logiciel métier qui l'exige. Beaucoup de structures de dix personnes fonctionnent très bien avec un NAS.

Développé dans : Installation de serveur

Plus qu'un NAS, et il fait du bruit. C'est un point à anticiper : un serveur dans un bureau occupé est rarement une bonne idée sans local dédié ou insonorisation.

Développé dans : Installation de serveur

Avec un stockage redondant, l'activité continue le temps de remplacer le disque. Pour une panne plus grave, seule une sauvegarde testée détermine le délai de reprise.

Développé dans : Installation de serveur

C'est vivement conseillé. Un serveur sans surveillance accumule les défauts silencieux, à commencer par des sauvegardes arrêtées que personne ne remarque.

Développé dans : Installation de serveur