Une coupure de Wi-Fi n'est pas une coupure d'Internet. Distinguer les deux est la première étape, et elle oriente tout le reste du diagnostic.
Premier test, en trente secondes : quand la connexion saute, branchez un ordinateur à la box avec un câble réseau. Si tout fonctionne au câble, votre accès Internet est sain et le problème est purement Wi-Fi. Si la coupure persiste, elle vient de la ligne ou de la box, et c'est votre opérateur qu'il faut appeler.
C'est la cause la plus fréquente, et la plus facile à corriger. Le Wi-Fi traverse mal le béton, le métal et l'eau. Une box posée au sol, dans un meuble fermé, derrière un téléviseur ou dans l'entrée d'un appartement traversant perd une grande partie de sa portée.
Placez-la en hauteur, dégagée, aussi centrale que possible dans le logement. À distance d'un four à micro-ondes, d'un téléphone sans fil et d'un aquarium - ce ne sont pas des légendes, ces trois-là perturbent réellement la bande des 2,4 GHz.
Les box récentes émettent sur deux bandes portant souvent le même nom de réseau. La bande 2,4 GHz porte loin et traverse les murs, mais elle est lente et saturée par le voisinage. La bande 5 GHz est beaucoup plus rapide et bien moins encombrée, mais sa portée est courte et elle supporte mal les murs porteurs.
Un appareil placé à la limite de portée du 5 GHz passe son temps à basculer d'une bande à l'autre : c'est exactement ce qui produit ces micro-coupures régulières. La solution consiste soit à se rapprocher, soit à forcer l'appareil sur la bande adaptée en séparant les deux réseaux dans l'interface de la box.
En immeuble, des dizaines de box se partagent les mêmes canaux. Sur la bande 2,4 GHz, seuls trois canaux ne se chevauchent pas : les 1, 6 et 11. Si vos voisins et vous êtes tous sur le même, chacun ralentit les autres.
La plupart des box choisissent leur canal automatiquement, mais font parfois ce choix une fois pour toutes au démarrage. Un simple redémarrage de la box la force à réévaluer l'environnement. En cas d'échec, le canal se fixe manuellement dans l'interface d'administration.
Sur les portables Windows, un réglage d'économie d'énergie coupe la carte Wi-Fi au bout de quelques minutes d'inactivité - d'où des déconnexions typiques après une pause.
Dans le Gestionnaire de périphériques, ouvrez les propriétés de la carte réseau sans fil, onglet Gestion de l'alimentation, et décochez l'autorisation de l'éteindre pour économiser l'énergie. Profitez-en pour vérifier la présence d'une mise à jour du pilote sur le site du fabricant de la machine - un pilote ancien est une cause classique d'instabilité.
Une box d'entrée de gamme gère mal une trentaine d'appareils simultanés. Entre les téléphones, les téléviseurs, les enceintes, les caméras et les objets connectés, le compte monte vite. Faites le tri dans la liste des appareils connectés et supprimez les anciens.
Un répéteur mal positionné aggrave la situation au lieu de l'améliorer : il divise le débit par deux et, placé trop loin de la box, il rediffuse un signal déjà dégradé. Il doit se trouver à mi-chemin, dans une zone où le signal d'origine est encore bon.
Pour une maison sur plusieurs niveaux, un système à plusieurs bornes reliées entre elles, ou un boîtier relié par le courant électrique, donne des résultats bien plus stables qu'un répéteur simple.
La coupure touche-t-elle tous les appareils en même temps, ou un seul ? Si tout le monde perd la connexion ensemble, regardez du côté de la box. Si seul votre ordinateur décroche pendant que les téléphones restent connectés, le problème est dans cet ordinateur - carte Wi-Fi, pilote ou réglage d'énergie.
Une couverture correcte dans un logement ancien, une maison à étages ou un local professionnel se conçoit : mesure du signal pièce par pièce, choix entre répéteur, courant porteur et câblage, réglage des canaux. Nous traitons ces installations dans le cadre de nos interventions réseau, à Lyon et dans le Rhône.
Ce n'est pas nécessaire au quotidien, mais un redémarrage règle bon nombre de blocages temporaires et force la box à choisir un canal moins encombré. C'est le premier geste à tenter.
S'il est bien placé, oui. Mal placé, il dégrade la situation en rediffusant un signal déjà faible et en divisant le débit. Sa position compte plus que son prix.
Tout à fait, et c'est fréquent. La fibre s'arrête à la box ; ce qui se passe ensuite dépend entièrement de la qualité du Wi-Fi. Un test au câble permet de trancher en une minute.
Nous mesurons la couverture chez vous et proposons la solution adaptée au logement.