SOS Informatique se déplace à Cercié pour tous vos problèmes d'ordinateur, sur site ou à domicile.
Vous habitez ou travaillez à Cercié (69220) ?
Notre équipe intervient directement chez vous ou sur votre lieu de travail pour tout dépannage informatique : PC, Mac, réseau, imprimante, virus, lenteur ou panne matérielle.
Sur Cercié et les communes voisines, nous privilégions la réparation à domicile pour vous éviter de transporter votre matériel. Virus et logiciels indésirables, lenteurs, écran noir ou Windows qui ne démarre plus : nous diagnostiquons puis réparons.
Pour les entreprises de Cercié, nous assurons également la maintenance et l'installation de réseaux.
Nos techniciens interviennent à Cercié à domicile comme en entreprise. Travailler sur place permet de voir l'installation réelle : la box et son emplacement, les câbles, l'imprimante, les autres appareils connectés. Une grande partie des problèmes que l'on nous décrit au téléphone comme « un ordinateur qui ne marche plus » se révèlent être un souci de réseau ou de périphérique.
Le déplacement à Cercié est compris dans le forfait, quelle que soit la durée de l'intervention.
Les demandes que nous recevons de Cercié tournent presque toujours autour des mêmes situations :
Nous posons d'abord quelques questions : que voyez-vous exactement à l'écran, y a-t-il un message, un bruit inhabituel, et qu'est-ce qui a changé récemment sur la machine. Beaucoup de situations se règlent déjà à ce stade, et nous vous le dirons plutôt que de nous déplacer pour rien.
Quand le déplacement à Cercié se justifie, l'intervention commence par un diagnostic gratuit. Nous mettons vos données en sécurité si elles ne le sont pas, puis nous vous présentons ce que nous avons trouvé et le coût de la réparation.
Vous validez, ou pas. Le forfait annoncé ne bouge pas ensuite, même si l'intervention prend plus de temps que prévu.
À Cercié, nous intervenons dans les deux cas, avec la même méthode mais des priorités différentes.
Chez un particulier, on peut prendre le temps de bien faire : expliquer, montrer, mettre en place une sauvegarde qui tiendra. Dans une entreprise, il faut d'abord rétablir l'activité, quitte à mettre en place une solution provisoire, puis traiter la cause à un moment qui vous convient.
Nous accompagnons aussi bien un foyer avec deux ordinateurs qu'une structure de dix postes avec serveur et imprimantes partagées.
Nous travaillons au forfait plutôt qu'à l'heure, avec le déplacement à Cercié inclus. Vous n'avez pas de mauvaise surprise en fin d'intervention, et nous n'avons pas de raison de traîner.
Le diagnostic est offert : nous cherchons la cause, nous vous l'expliquons, et vous décidez ensuite. Si la machine ne mérite pas qu'on investisse dessus, nous vous le dirons franchement.
Nous intervenons également dans les communes voisines : Belleville-en-Beaujolais, Charentay, Corcelles-en-Beaujolais, Dracé, Lancié, Saint-Lager, Taponas. Le déplacement y est inclus dans le forfait au même titre qu'à Cercié.
Notre zone couvre Lyon, sa métropole et l'ensemble du Rhône, jusqu'au Beaujolais et aux Monts du Lyonnais. La liste complète figure sur notre page communes desservies, avec un moteur de recherche pour trouver la vôtre rapidement.
Avant de faire appel à nous, quelques contrôles simples valent la peine : un redémarrage complet, le débranchement des clés USB et disques externes, et un coup d'œil aux câbles d'alimentation et d'écran. Ces trois gestes résolvent une proportion non négligeable des appels que nous recevons.
Et si la machine émet un bruit inhabituel - cliquetis, claquement régulier - arrêtez-la et ne la rallumez pas : c'est le seul cas où l'insistance coûte vraiment cher. Voir récupérer des fichiers.
Non, il est compris dans le forfait. Le montant vous est annoncé avant l'intervention et ne change pas selon la durée.
Oui. Nous identifions la cause et vous remettons un devis avant toute réparation. Si vous ne donnez pas suite, rien ne vous est facturé.
Oui, aussi bien chez les particuliers que dans les commerces, cabinets et petites structures, avec une priorité donnée à ce qui bloque l'activité.
Déplacement compris dans le forfait, diagnostic gratuit et devis avant réparation.
Tout ce qu'il faut savoir avant de nous confier votre matériel.
278 questions sur les pannes, la sécurité, le réseau et la sauvegarde.
Ce que disent les particuliers et les entreprises que nous accompagnons.
Lyon, Villeurbanne, Caluire, Tassin, Écully et tout le Rhône.
Décrivez votre panne : nous répondons avec un premier avis.
