Techniciens indépendants recherchés

Ce que nous proposons

SOS Informatique dépanne les particuliers et les entreprises de la région lyonnaise depuis 1998, et à distance partout en France. Le volume d'appels dépasse aujourd'hui ce que notre équipe absorbe aux heures pleines. Nous cherchons donc des techniciens indépendants pour prendre la main à distance sur les machines de nos clients.

• Des missions régulières, et non une place sur une liste d'attente. Nous vous appelons quand nous avons besoin de vous.
• Vos clients restent vos clients. Chez nous, un client garde son technicien d'une fois sur l'autre : vous suivez les mêmes personnes, vous connaissez leurs machines.
• Vous travaillez de chez vous, avec notre outil de prise en main et nos procédures. Aucun déplacement.
• Paiement à l'intervention, sur facture, aux échéances convenues à l'avance.
• Nous gérons tout le reste : la relation commerciale, la prise de rendez-vous, l'encaissement, les litiges éventuels. Vous vous occupez de la technique.

Le profil que nous cherchons

Nous ne demandons pas de diplôme particulier : l'expérience et la façon de parler aux gens comptent davantage.

• Statut d'indépendant déjà en place, ou en cours de création : micro-entreprise, EI, société. Chaque intervention est facturée en bonne et due forme.
• Windows solide, et de préférence une bonne connaissance de macOS. Réseau, messagerie, sauvegarde, désinfection.
• Une vraie pédagogie. Nos clients sont souvent des particuliers qui n'y connaissent rien, et beaucoup ont plus de 70 ans.
• Une connexion fiable et un poste de travail correct, avec deux écrans si possible.
• De la disponibilité en journée, même partielle : quelques plages fixes par semaine valent mieux qu'une disponibilité vague.
• Une assurance responsabilité civile professionnelle, à fournir avant la première intervention.

Comment se passe une intervention

1. Nous recevons l'appel, qualifions la demande et encaissons le forfait.
2. Nous vous transmettons la fiche : le client, la machine, le problème, l'heure convenue.
3. Vous prenez la main à distance, après l'accord du client et sous ses yeux.
4. Vous rédigez un compte-rendu court : ce qui a été fait, ce qui reste à surveiller.
5. Si le problème n'est pas résolu, le client n'est pas facturé - et vous êtes payé de votre temps quand même.

La suite, si votre candidature nous intéresse

Un premier échange au téléphone, puis un entretien à distance d'une demi-heure, souvent autour d'un cas concret. Si nous travaillons ensemble, nous commençons par quelques interventions accompagnées, le temps que vous preniez nos habitudes. Nous répondons à toutes les candidatures, y compris négatives.