Mercredi 11 novembre (Armistice 1918) : nous sommes fermés (téléphone, assistance à distance et atelier). Reprise jeudi 12 novembre à 8h. Vous pouvez réserver votre créneau en ligne dès maintenant.
Prendre rendez-vousSOS Informatique se déplace à Oullins pour tous vos problèmes d'ordinateur, sur site ou à domicile.
Vous habitez ou travaillez à Oullins (69600) ?
Notre équipe intervient directement chez vous ou sur votre lieu de travail pour tout dépannage informatique : PC, Mac, réseau, imprimante, virus, lenteur ou panne matérielle.
À Oullins, nous traitons aussi bien les pannes urgentes que l'entretien régulier de votre parc informatique. Virus et logiciels indésirables, lenteurs, écran noir ou Windows qui ne démarre plus : nous diagnostiquons puis réparons.
Diagnostic d'abord, tarif clair ensuite : vous décidez en toute connaissance de cause.
Nos techniciens interviennent à Oullins à domicile comme en entreprise. Travailler sur place permet de voir l'installation réelle : la box et son emplacement, les câbles, l'imprimante, les autres appareils connectés. Une grande partie des problèmes que l'on nous décrit au téléphone comme « un ordinateur qui ne marche plus » se révèlent être un souci de réseau ou de périphérique.
Le déplacement à Oullins est compris dans le forfait, quelle que soit la durée de l'intervention.
Voici ce pour quoi on nous appelle le plus souvent depuis Oullins :
Tout commence par un échange, au téléphone ou via le formulaire de contact. Décrivez le symptôme aussi précisément que possible : ce qui se passe, depuis quand, et ce qui a changé juste avant. Cette description oriente déjà le diagnostic et nous permet d'arriver avec le bon matériel.
Sur place, nous commençons systématiquement par un diagnostic. Il dure une trentaine de minutes et sert à identifier la cause réelle plutôt qu'à empiler des correctifs. Un ordinateur lent parce que son disque meurt ne se traite pas comme un ordinateur lent parce que vingt programmes se lancent au démarrage.
Vous recevez ensuite une explication en français courant et un devis avant toute réparation. Vous décidez. Si la panne demande un démontage, nous vous proposons un dépôt en atelier avec un délai et un montant.
Les besoins ne sont pas les mêmes selon que l'on intervient dans un salon ou dans un bureau, et nous adaptons le rythme en conséquence.
Pour un particulier de Oullins : dépannage, nettoyage, transfert de photos, mise en place d'une sauvegarde, et le temps d'expliquer ce qui s'est passé. Pour un professionnel : rapidité, continuité de service, et une attention particulière aux sauvegardes et à la sécurité, qui sont les deux points faibles les plus fréquents des petites structures.
Chaque intervention est au forfait, déplacement à Oullins compris : vous connaissez le prix avant que nous arrivions, et il ne change pas si la panne se révèle plus longue à traiter que prévu.
Le crédit d'impôt de 50 % s'applique aux interventions à domicile, au titre des services à la personne. Le diagnostic est compris dans le forfait, et aucune réparation supplémentaire n'est engagée sans votre accord sur devis. Tous nos prix sont sur la page tarifs.
Laissez un message ou demandez à être rappelé : nous vous rappelons sous 2 heures ouvrées. Le téléphone et l'assistance à distance répondent du lundi au vendredi de 8h à 19h, et le samedi de 9h30 à 21h. Les interventions à domicile ont lieu du lundi au vendredi de 9h à 17h, et le samedi de 9h30 à 17h. Le détail est sur la page horaires.
Chaque réparation est garantie 12 mois, pièces et main-d'œuvre, sur la même panne.
Depuis le 1er janvier 2024, Oullins et Pierre-Bénite forment une seule commune, Oullins-Pierre-Bénite. Nous intervenons sur l'ensemble de son territoire, du centre d'Oullins et de la Saulaie jusqu'à Pierre-Bénite, au même forfait.
Ce que disent nos clients de la région lyonnaise est sur la page avis, et nos références sur ils nous font confiance.
Nous desservons également, dans le même secteur du Rhône : Arnas, Aveize, Bagnols, Bessenay, Bibost, Brullioles, Brussieu, Chamelet. Le déplacement y est inclus dans le forfait au même titre qu'à Oullins.
Notre zone couvre Lyon, sa métropole et l'ensemble du Rhône, jusqu'au Beaujolais et aux Monts du Lyonnais. La liste complète figure sur notre page communes desservies, avec un moteur de recherche pour trouver la vôtre rapidement.
Notez ce que vous voyez précisément : message affiché, voyants, bruit, moment exact où ça bloque. Une photo de l'écran vaut souvent mieux qu'une longue description, et vous pouvez nous l'envoyer par le formulaire de contact.
Souvenez-vous aussi de ce qui a changé juste avant : une mise à jour, un nouveau logiciel, une coupure de courant, un orage. C'est très souvent là que se trouve l'explication.
Notre FAQ répond peut-être déjà à votre question.
Oui, et il arrive que nous vous disions qu'un déplacement n'est pas nécessaire. Une partie des situations se règle en quelques minutes au téléphone ou à distance.
Oui, par notre site spécialisé apple-lyon.com, avec les compétences et les pièces adaptées. Même équipe, même atelier.
Ne tentez pas de réinstallation. Vos fichiers sont presque toujours intacts et récupérables ; c'est la réinstallation lancée trop vite qui les détruit.
Déplacement et diagnostic compris dans le forfait, devis avant toute réparation supplémentaire.
Tout ce qu'il faut savoir avant de nous confier votre matériel.
278 questions sur les pannes, la sécurité, le réseau et la sauvegarde.
Ce que disent les particuliers et les entreprises que nous accompagnons.
Lyon, Villeurbanne, Caluire, Tassin, Écully et tout le Rhône.
Décrivez votre panne : nous répondons avec un premier avis.
Assistant automatique : il peut se tromper. Ne communiquez jamais de mot de passe ni de numéro de carte.
