Nos horaires

Téléphone et assistance à distance

Téléphone 09 84 57 49 35, prise en main à distance, demandes d'assistance.

Fermé · réouverture aujourd'hui à 8h Heure de Paris 00h43

Lundi	08h00 - 19h00
Mardi	08h00 - 19h00
Mercredi	08h00 - 19h00
Jeudi	08h00 - 19h00
Vendredi (aujourd'hui)	08h00 - 19h00
Samedi	09h30 - 21h00
Dimanche	Fermé

Atelier et interventions à domicile

Dépôt et retrait, réparations, passage chez vous ou au bureau : sur rendez-vous.

Fermé · réouverture aujourd'hui à 9h Heure de Paris 00h43

Lundi	09h00 - 17h00
Mardi	09h00 - 17h00
Mercredi	09h00 - 17h00
Jeudi	09h00 - 17h00
Vendredi (aujourd'hui)	09h00 - 17h00
Samedi	09h30 - 17h00
Dimanche	Fermé

Pourquoi deux horaires ?

Le téléphone et l'assistance à distance restent ouverts tard le soir et le samedi : c'est souvent le seul moment où vous êtes devant votre ordinateur. Un technicien vous répond, et beaucoup de pannes se règlent dans la foulée, à distance, sans rendez-vous à l'atelier.

L'atelier et les interventions à domicile suivent des horaires de journée. Ce n'est pas un magasin : le dépôt et le retrait de matériel, comme nos passages chez vous, se font sur rendez-vous.

Jours fériés et fermetures à venir

Nous sommes fermés les dimanches et les jours fériés. Voici les prochaines dates où nous serions normalement ouverts :

Mercredi 11 novembre (Armistice 1918)
Vendredi 25 décembre (Noël)
Vendredi 1er janvier (jour de l'An)
Lundi 29 mars (lundi de Pâques)
Samedi 1er mai (fête du Travail)
Jeudi 6 mai (Ascension)
Samedi 8 mai (Victoire 1945)
Lundi 17 mai (lundi de Pentecôte)
Mercredi 14 juillet (fête nationale)

Le délai de réponse du support

Les demandes envoyées depuis l'espace client ou par courriel ont un délai de réponse compté en heures ouvrées, c'est-à-dire sur les horaires du téléphone et de l'assistance à distance ci-dessus, jours fériés exclus.

En dehors de nos horaires

Demandez à être rappelé : laissez votre numéro, un technicien vous rappelle dans les deux heures ouvrées qui suivent la réouverture.

Réservez un créneau en ligne, à toute heure : assistance à distance, intervention à domicile ou dépôt à l'atelier. Le rendez-vous vous est confirmé par courriel.

Prendre rendez-vous

Décrivez votre panne dans une demande d'assistance à distance : nous l'étudions avant de vous appeler, vous gagnez du temps.

Demande d'assistance

Clients avec un espace : ouvrez une demande d'assistance depuis votre espace client, elle est traitée dès l'ouverture, dans l'ordre de priorité.

Espace client

Vous êtes loin de Lyon ? Envoyez-nous la machine par la poste : le colis peut partir à tout moment.

Envoi par la poste