High Tech
Frigos piratés dans les supermarchés : faut-il vraiment tout connecter ?
14 octobre 2026 · 5 min
Nouveaux horaires : nous vous répondons du lundi au vendredi de 8h à 19h, le samedi de 9h30 à 21h.
Voir nos horairesRéservez en ligne : nous vous rappelons vendredi 16 octobre dès 8h
Nous nous en occupons aujourd'hui.
Ordinateur lent, virus, panne, données perdues, Wi-Fi, imprimante : un technicien intervient chez vous, au bureau ou à distance. Prix fixé avant l'intervention, garantie 12 mois. Depuis 1998, pour les particuliers et les entreprises.
Un technicien peut voir votre écran pendant votre appelSans installer de logiciel : un clic depuis notre site, et il voit votre problème en direct.En pratique
De votre premier contact à la facture, vous savez toujours où vous en êtes.
Choisissez un créneau libre dans l'agenda en ligne, laissez votre numéro pour être rappelé sous 2 heures, ou montrez-nous votre écran tout de suite depuis votre navigateur.
Voir les créneaux libres →Le prix est fixé avant de commencer et ne bouge plus, même si l'intervention dure. Pas de facturation à l'heure ni au quart d'heure, et le déplacement est compris.
Forfait tout compris · durée illimitéeNos forfaits →Pièces et main-d'œuvre garanties un an sur la même panne. Nous vous expliquons ce qui a été fait. Facture, rapport et suivi restent dans votre espace client, avec un technicien attitré pour la suite.
Découvrir l'espace client →Nos services
Dépannage sur site, à domicile ou à distance, pour les particuliers comme pour les entreprises. Maintenance, sauvegarde, récupération de données, installation de réseaux et matériel neuf.
Sur site, à domicile ou à distance partout en France. Mac et PC : panne, plantage, virus, connexion internet.
Imprimante, scanner, écran. Nous préférons changer une pièce plutôt que toute la machine.
Mettre vos données à l'abri avant qu'il ne soit trop tard, et les récupérer quand le pire arrive.
Du réseau familial au réseau d'entreprise : câblage, wifi, partage de fichiers et d'imprimantes.
Une panne ? Des solutions pas à pas dans nos Problèmes et solutions, et des centaines de réponses dans la FAQ.
Trouver ma solution →Nos forfaits
Tout compris : déplacement, diagnostic et réparation. Le prix est donné avant l'intervention et ne change plus.
Une heure ou trois, le prix ne bouge pas : pas de compteur qui tourne, pas de supplément au quart d'heure. Vous savez ce que vous payez avant que nous commencions.
Le déplacement n'est jamais une ligne cachée sur la facture. Il est compris dans le forfait, à Lyon comme dans tout le Rhône : le prix affiché est le prix payé.
au forfait, pas à l'heure
Sans déplacement, souvent dans l'heure.
à domicile, tout compris
Pas de compteur qui tourne
Peu importe le temps passé, déplacement inclus.
49,50 € après crédit d'impôt *à domicile, tout compris
Durée illimitée, prix fixe
Mac, iMac, MacBook. Déplacement inclus.
64,50 € après crédit d'impôt *la demi-journée
Déplacement toujours inclus
Sur site, déplacement inclus. 500 € HT la journée.
TVA non applicable, art. 293 B du CGI
(*) L'assistance informatique et internet à domicile ouvre droit à un crédit d'impôt égal à 50 % des dépenses payées, dans la limite de 3 000 € par an et par foyer fiscal. En savoir plus
Nos engagements
Six engagements qui s'appliquent à chaque client, particulier ou professionnel.
Pièces et main-d'œuvre, sur la même panne.
Un forfait, pas de compteur qui tourne pendant l'intervention.
Jamais de frais de déplacement ajoutés à la facture.
Pour l'assistance à distance, remboursé sur votre carte.
Heures ouvrées, par un technicien, pas par un standard.
Sur les interventions à domicile des particuliers.
Nos outils, pour vous
Tout ce qu'un technicien de quartier ne vous offre pas, disponible à toute heure sur le site.
Depuis votre navigateur, sans rien installer : le technicien voit votre problème en direct pendant l'appel.
Montrer mon écran →Si besoin, le technicien prend la main de façon sécurisée. Vous voyez tout et pouvez arrêter à tout moment.
Assistance à distance →Réservez un créneau libre, à domicile, à l'atelier ou à distance, confirmé par courriel.
Prendre rendez-vous →Interventions, factures, devis, documents et demandes d'assistance au même endroit.
Mon espace →Ordinateurs, écrans, logiciels : paiement sécurisé, retrait à Lyon ou livraison.
Voir la boutique →Loin de Lyon ? Envoyez-nous votre ordinateur, nous vous appelons à réception avec le prix.
Comment envoyer →Ouvert ou fermé en ce moment, jours fériés, et un test de votre connexion Internet.
Nos horaires →Bonjour à tous, j'ai découvert une entreprise au service de ses clients ! La volonté de répondre aux problématiques en apportant des solutions pertinentes en un temps record anime les interlocuteurs auxquels j'ai eu à faire. Quel soulagement !!! Un grand merci à Vincent en particulier !!!
J'ai fait appel à SOS Informatique pour dépanner mon ordinateur suite à un faux support Microsoft et j'ai été dépanné immédiatement et de manière très professionnelle ; je ne peux que recommander leurs services !
Un immense merci à Vincent pour son aide précieuse ! En plus d'avoir débloqué mon problème de son, il a pris le temps de tout m'expliquer avec beaucoup de patience et de bienveillance. Un vrai passionné, d'une gentillesse incroyable et hyper efficace. Vous pouvez lui faire confiance les yeux fermés !
Très bonne expérience sur la réparation à distance. Beaucoup d'explications et de patience du technicien. À conseiller vivement.
Excellent travail, Vincent nous a construit un site d'une très grande qualité, clair et très lisible. Nous en avons que d'excellents retours. Nous remercions beaucoup Vincent pour son efficacité, sa rapidité et son amabilité.
Service de dépannage informatique au top. Technicien professionnel, efficace et à l'écoute, tarif transparent et compétitif. Tout fonctionne à merveille, merci. Je recommande les yeux fermés !
Excellente expérience ! Personne très à l'écoute, transparente et réactive. La qualité du service est irréprochable. Une adresse locale que je garde précieusement pour mes futurs besoins.
Merci à Vincent qui a su être à l'écoute et très compétent. Je vous recommande à 100 % !
super competence gentillesse et PATIENCE....
Super professionnel et réactif. Ils m'ont aidés à distance en quelques minutes. Merci !
Parfait. Bonnes explications. Problèmes résolus. A voir, néanmoins dans le temps.
Nous avons été extrêmement satisfaites du travail de SOS informatique et plus particulièrement de Mr Bessey qui a réalisé notre site internet en un temps record ! Tout le cahier des charges a été scrupuleusement respecté (code couleur, contraintes liées au domaine de la santé, menus spécifiques...). Nous avons même découvert des surprises bonus sur le site ! Toutes nos demandes et exigences ont été traitées avec sérieux et nous avons été très bien conseillées , nous n'avons que des bons retours de nos patients !
Nous recommandons vivement SOS informatique !
Merci encore pour tout !
Suite à un gros plantage de mon vieil iMac pro (9 ans au compteur), j'ai appelé au secours SOS informatique un jeudi à 7h du matin, et un technicien m'a tout de suite répondu. Il a pris en charge mon cas qui était loin d'être simple (disque dur quasi mort) avec énormément de professionnalisme, de calme et de savoir-faire. Il a tout d'abord effectué un diagnostic à distance, qui s'est avéré tout à fait juste. Il s'est ensuite déplacé en fin de matinée pour m'apporter un disque dur de secours. Puis il est revenu presque tout l'après-midi pour m'assister dans la restauration de mes données. Il a même pris des nouvelles le lendemain. On peut parler d'une implication totale. Mon bon vieux mac fonctionne maintenant comme on premier jour, voire mieux (la magie du SSD). Je ne peux que recommander les yeux fermés les services de SOS informatique, d'autant plus que ce technicien est d'un contact chaleureux, rassurant et pédagogue. Et tout ça à un prix vraiment très raisonnable. Encore un grand merci
Vraiment ravi du service, merci
A recommander ! J'ai rencontré un problème de charge avec mon pc portable. L'entreprise m'a très bien conseillé, en m'expliquant clairement les réparations à faire sur la connectique et carte mère puis en me conseillant une solution moins coûteuse, qui a fonctionné
Extrêmement réactif, assistance efficace et très professionnelle. Je n'hésiterais pas à refaire appel en cas de nécessité.
Bonjour, je recommande. Un grand merci à Thomas et l'entreprise pour la réactivité et le dépannage réussi un dimanche après-midi ! Étant professionnelle de l'hôtellerie, c'est agréable d'avoir des partenaires réactifs et efficaces. Cordialement
Un grand merci pour la prise en main à distance ! Intervention rapide, professionnelle et très efficace pour résoudre mes problèmes informatiques. Je recommande vivement ses services !
J'ai fais appel à SOS informatique et je dois dire que leur réactivité et leur prestations sont au delà de toute attente! Je recommande ++
Enfin du service professionnel. Personnes très agréables, serviables et professionnelles. A l'écoute et en réaction rapide. Je recommande très fortement à tous les lyonnais et à la périphérie lyonnaise. 5 étoiles sans hésitation.
service impeccable je recommande !
Vincent se soucie réellement de mes problèmes et va faire son possible pour m'aider, professionnel et de bon conseil. Je vous recommande SOS informatique sans hésitation.
J'ai rencontré un problème en soirée sur ma carte graphique. J'ai appelé SOS Informatique dès le lendemain matin = problème réglé par Vincent en 5 min à distance. Je recommande grandement, très professionnel, de bons conseils et surtout efficace. Encore merci à Vincent pour son efficacité !!! 5 étoiles !
C'est Vincent qui s'est occupé de moi, un homme d'une courtoisie rare. Avec mon nouveau pc, je ne parvenais pas à installer les pilotes de mon imprimante laser : Vincent a trouvé la solution en quelques minutes et imprimer des documents est maintenant un plaisir. Un grand merci.
Je suis très satisfait du service top de Vincent. Très compétent et très professionnel : il a non seulement réglé les problèmes de mes 2 PC mais il m'a ensuite rappelé plus tard pour s'assurer que tout fonctionnait bien. Ça s'est du service Pro engagé et c'est si rare. Bravo ! Je recommande chaudement !
J'ai eu besoin d'un dépannage en urgence et j'ai fait appel à Vincent après une recherche sur Google et les avis donnés. Je confirme un service de qualité qui allie expertise, rapidité et bienveillance. Maintenant, pour les problèmes informatiques, je sais vers qui me diriger sans hésitation. Je recommande vivement
Super dépannage. Réparation écran Laptop. Rapidité, efficacité, prix, sympathie… Tout parfait
Une solution technique pour toutes les situations, même dans des délais très serrés pour répondre au mieux à nos attentes. Merci !
Zone d'intervention
Lyon et ses 9 arrondissements, la métropole, le Beaujolais, les Monts du Lyonnais et le nord de l'Isère : 264 communes desservies, déplacement compris. Ailleurs en France, l'assistance à distance et l'envoi par la poste prennent le relais.
Questions fréquentes
Les cinq questions qui reviennent le plus au téléphone.
À Lyon et dans le Rhône, nous intervenons généralement dans les 4 heures suivant votre appel. À distance, c'est souvent dans l'heure. Vous pouvez aussi choisir vous-même un créneau dans l'agenda en ligne.
Non. Le forfait est fixé avant de commencer et comprend le déplacement, quel que soit le temps passé. Si une pièce doit être changée, nous vous donnons son prix avant : rien n'est fait sans votre accord.
L'assistance informatique à domicile ouvre droit à un crédit d'impôt de 50 % des sommes payées, dans la limite de 3 000 € par an et par foyer. Nous vous remettons l'attestation. Il ne s'applique pas à l'assistance à distance.
Pendant l'appel, cliquez sur « Montrer mon écran » sur notre site et acceptez le partage dans votre navigateur : le technicien voit votre écran, sans logiciel à installer. Vous arrêtez le partage quand vous voulez.
À distance, si nous ne résolvons pas votre problème, vous êtes remboursé sur votre carte. Pour toutes nos interventions, la même panne est garantie 12 mois : si elle revient, nous intervenons de nouveau gratuitement.
À lire en ce moment
High Tech
Frigos piratés dans les supermarchés : faut-il vraiment tout connecter ?
14 octobre 2026 · 5 min
Intelligence Artificielle
Thélyson Orélien : « aucune phrase » de son roman n'a été écrite par une IA, mai
14 octobre 2026 · 4 min
Internet
Starlink en France : comment ça marche, prix, installation et téléphone, le guid
13 octobre 2026 · 6 min
Informatique
Créer un disque Fusion Drive, le casser ou le remplacer par un SSD ? : le guide
13 octobre 2026 · 6 min
Informatique
Codes d'erreur Dell : que veulent dire les clignotements, les bips et les codes
13 octobre 2026 · 6 min
High Tech
MacBook Neo : le premier Mac abordable vaut-il vraiment le coup ?
13 octobre 2026 · 5 min
Internet
Comment nous concevons un site web : l'administration, le CRM et la modification
12 octobre 2026 · 8 min
Internet
OneDrive : comment il fonctionne, les pièges à éviter et comment bien sauvegarde
12 octobre 2026 · 11 min
Un vrai technicien vous répond, sans standard ni jargon, et vous garde comme interlocuteur.
Assistant automatique : il peut se tromper. Ne communiquez jamais de mot de passe ni de numéro de carte.