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Nouveaux horaires : nous vous répondons du lundi au vendredi de 8h à 19h, le samedi de 9h30 à 21h.

Voir nos horaires
SOS Informatique Dépannage informatique Lyon - Particuliers et professionnels

Réservez en ligne : nous vous rappelons vendredi 16 octobre dès 8h

Dépannage informatique à Lyon

Nous nous en occupons aujourd'hui.

Ordinateur lent, virus, panne, données perdues, Wi-Fi, imprimante : un technicien intervient chez vous, au bureau ou à distance. Prix fixé avant l'intervention, garantie 12 mois. Depuis 1998, pour les particuliers et les entreprises.

Un technicien peut voir votre écran pendant votre appelSans installer de logiciel : un clic depuis notre site, et il voit votre problème en direct.

En pratique

Comment ça se passe

De votre premier contact à la facture, vous savez toujours où vous en êtes.

1

Vous réservez, appelez ou montrez votre écran

Choisissez un créneau libre dans l'agenda en ligne, laissez votre numéro pour être rappelé sous 2 heures, ou montrez-nous votre écran tout de suite depuis votre navigateur.

Voir les créneaux libres →
2

Un forfait, pas un compteur

Le prix est fixé avant de commencer et ne bouge plus, même si l'intervention dure. Pas de facturation à l'heure ni au quart d'heure, et le déplacement est compris.

Forfait tout compris · durée illimitéeNos forfaits →
3

Garantie 12 mois, pas 7 jours

Pièces et main-d'œuvre garanties un an sur la même panne. Nous vous expliquons ce qui a été fait. Facture, rapport et suivi restent dans votre espace client, avec un technicien attitré pour la suite.

Découvrir l'espace client →

Nos services

Ce que nous réparons pour vous

Dépannage sur site, à domicile ou à distance, pour les particuliers comme pour les entreprises. Maintenance, sauvegarde, récupération de données, installation de réseaux et matériel neuf.

Dépannage informatique

Sur site, à domicile ou à distance partout en France. Mac et PC : panne, plantage, virus, connexion internet.

Voir le dépannage

Matériel et périphériques

Imprimante, scanner, écran. Nous préférons changer une pièce plutôt que toute la machine.

Voir le matériel

Sauvegarde et données

Mettre vos données à l'abri avant qu'il ne soit trop tard, et les récupérer quand le pire arrive.

Voir la sauvegarde

Réseaux et wifi

Du réseau familial au réseau d'entreprise : câblage, wifi, partage de fichiers et d'imprimantes.

Voir les réseaux

Une panne ? Des solutions pas à pas dans nos Problèmes et solutions, et des centaines de réponses dans la FAQ.

Trouver ma solution →

Nos forfaits

Un prix fixe, connu d'avance

Tout compris : déplacement, diagnostic et réparation. Le prix est donné avant l'intervention et ne change plus.

Au forfait, pas à l'heure

Une heure ou trois, le prix ne bouge pas : pas de compteur qui tourne, pas de supplément au quart d'heure. Vous savez ce que vous payez avant que nous commencions.

Facturé à l'heure180 €Exemple : 2 heures d'intervention à 90 € de l'heure, et le déplacement parfois ajouté en plus. Une heure de plus, et la note monte encore.
Forfait SOS Informatique99 €Les mêmes 2 heures, ou plus, déplacement compris.49,50 € après crédit d'impôt

Le déplacement n'est jamais une ligne cachée sur la facture. Il est compris dans le forfait, à Lyon comme dans tout le Rhône : le prix affiché est le prix payé.

Recommandé

Assistance à distance

69 €

au forfait, pas à l'heure

Sans déplacement, souvent dans l'heure.

  • Prise en main sécurisée
  • Vous voyez tout ce qui se passe
  • Problème non résolu = gratuit
  • Non éligible au crédit d'impôt
  • Prise en main avec votre accord
  • Vous voyez tout, vous coupez quand vous voulez
  • Aucun accès permanent laissé sur la machine
  • Intervention au forfait, pas au temps passé
Faire ma demande

Forfait PC

99 €

à domicile, tout compris

Pas de compteur qui tourne

Peu importe le temps passé, déplacement inclus.

49,50 € après crédit d'impôt *
  • Diagnostic complet de la machine
  • Déplacement à votre domicile
  • Temps d'intervention illimité
  • Explications et conseils
Voir le service

Forfait Apple

129 €

à domicile, tout compris

Durée illimitée, prix fixe

Mac, iMac, MacBook. Déplacement inclus.

64,50 € après crédit d'impôt *
  • Diagnostic Mac complet
  • Déplacement à votre domicile
  • Temps d'intervention illimité
  • Sauvegarde vérifiée avant travaux
Voir le service

Professionnels

300 € HT

la demi-journée

Déplacement toujours inclus

Sur site, déplacement inclus. 500 € HT la journée.

  • Intervention sur site, déplacement inclus
  • Postes, serveurs, réseau
  • Compte-rendu écrit
  • Contrat de maintenance possible
Voir les offres
Nos forfaits sont mutualisés : les dépannages rapides compensent les cas difficiles. Personne ne paie plus cher parce que sa panne était compliquée.

TVA non applicable, art. 293 B du CGI

(*) L'assistance informatique et internet à domicile ouvre droit à un crédit d'impôt égal à 50 % des dépenses payées, dans la limite de 3 000 € par an et par foyer fiscal. En savoir plus

Voir tous nos tarifs

Nos engagements

Le risque, c'est nous qui le prenons

Six engagements qui s'appliquent à chaque client, particulier ou professionnel.

12

Garantie 12 mois

Pièces et main-d'œuvre, sur la même panne.

€

Prix fixé avant

Un forfait, pas de compteur qui tourne pendant l'intervention.

0 €

Déplacement compris

Jamais de frais de déplacement ajoutés à la facture.

↺

Non résolu = remboursé

Pour l'assistance à distance, remboursé sur votre carte.

2 h

Rappel sous 2 h

Heures ouvrées, par un technicien, pas par un standard.

50 %

Crédit d'impôt 50 %

Sur les interventions à domicile des particuliers.

Nos outils, pour vous

Plus qu'un dépanneur : tout un service en ligne

Tout ce qu'un technicien de quartier ne vous offre pas, disponible à toute heure sur le site.

Avis de nos clients

4,7 / 5
sur 84 avis Google

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Zone d'intervention

Lyon, tout le Rhône et le nord de l'Isère

Lyon et ses 9 arrondissements, la métropole, le Beaujolais, les Monts du Lyonnais et le nord de l'Isère : 264 communes desservies, déplacement compris. Ailleurs en France, l'assistance à distance et l'envoi par la poste prennent le relais.

Toutes les communes desservies →

Questions fréquentes

Vos questions, nos réponses

Les cinq questions qui reviennent le plus au téléphone.

En combien de temps intervenez-vous ?

À Lyon et dans le Rhône, nous intervenons généralement dans les 4 heures suivant votre appel. À distance, c'est souvent dans l'heure. Vous pouvez aussi choisir vous-même un créneau dans l'agenda en ligne.

Le prix peut-il changer pendant l'intervention ?

Non. Le forfait est fixé avant de commencer et comprend le déplacement, quel que soit le temps passé. Si une pièce doit être changée, nous vous donnons son prix avant : rien n'est fait sans votre accord.

Comment fonctionne le crédit d'impôt de 50 % ?

L'assistance informatique à domicile ouvre droit à un crédit d'impôt de 50 % des sommes payées, dans la limite de 3 000 € par an et par foyer. Nous vous remettons l'attestation. Il ne s'applique pas à l'assistance à distance.

Comment vous montrer mon écran à distance ?

Pendant l'appel, cliquez sur « Montrer mon écran » sur notre site et acceptez le partage dans votre navigateur : le technicien voit votre écran, sans logiciel à installer. Vous arrêtez le partage quand vous voulez.

Et si le problème n'est pas résolu ?

À distance, si nous ne résolvons pas votre problème, vous êtes remboursé sur votre carte. Pour toutes nos interventions, la même panne est garantie 12 mois : si elle revient, nous intervenons de nouveau gratuitement.

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