Informatique
infodigitae : le bon réflexe avant d'appeler un dépanneur informatique
19 octobre 2026 · 3 min
New opening hours: we answer Monday to Friday 8 am - 7 pm, Saturday 9:30 am - 9 pm.
See our hoursOpen now · call back within 2 h
We'll sort it out today.
Slow computer, virus, breakdown, lost data, Wi-Fi, printer: a technician comes to your home or office, or helps you remotely. Price set before we start, 12-month warranty. Since 1998, for homes and businesses.
A technician can see your screen while you are on the phoneNo software to install: one click on our website and they see your problem live.How it works
From your first call to the invoice, you always know where things stand.
Pick a free slot in the online calendar, leave your number for a call back within 2 hours, or show us your screen right away from your browser.
See free slots →The price is set before we start and does not change, even if the job takes longer. No hourly or quarter-hour billing, and travel is included.
All-inclusive flat rate · no time limitOur flat rates →Parts and labour guaranteed for a year on the same fault. We explain what we did. Invoice, report and follow-up stay in your customer area, with a dedicated technician for next time.
Discover the customer area →Our services
Repairs on site, at your home or remotely, for households and businesses alike. Maintenance, backup, data recovery, network setup and new hardware.
On site, at your home, or remotely anywhere in France. Mac and PC: breakdowns, crashes, viruses, internet.
Printer, scanner, screen. We would rather change one part than the whole machine.
Getting your data to safety before it is too late, and recovering it when the worst happens.
From the family network to the company network: cabling, wifi, file and printer sharing.
A fault? Step-by-step fixes in our Problems and solutions, and hundreds of answers in the FAQ.
Find my solution →Our flat rates
All included: travel, diagnosis and repair. The price is given before we start and does not change.
One hour or three, the price stays the same: no meter running, no extra per quarter hour. You know what you pay before we start.
Travel is never a hidden line on the invoice. It is included in the flat rate, in Lyon and across the Rhône: the price shown is the price you pay.
flat rate, not hourly
No call-out, often within the hour.
at your home, all included
No clock ticking
However long it takes, call-out included.
€49.50 after tax credit *at your home, all included
Unlimited time, fixed price
Mac, iMac, MacBook. Call-out included.
€64.50 after tax credit *per half-day
Call-out always included
On site, call-out included. 500 € excl. VAT per day.
VAT not applicable, art. 293 B of the French tax code
(*) At-home IT and Internet support qualifies for a French tax credit equal to 50% of the amount paid, up to €3,000 per year per tax household. Learn more
Our commitments
Six commitments that apply to every customer, home or business.
Parts and labour, on the same fault.
A flat rate, no meter running during the job.
Never any travel charge added to the invoice.
For remote support, refunded to your card.
Business hours, by a technician, not a call centre.
On home visits for private customers.
Our tools, for you
Everything a local repairer cannot offer, available on the website at any time.
From your browser, nothing to install: the technician sees your problem live during the call.
Show my screen →If needed, the technician takes control securely. You see everything and can stop at any time.
Remote support →Book a free slot, at home, at the workshop or remotely, confirmed by email.
Book an appointment →Jobs, invoices, quotes, documents and support requests in one place.
My account →Computers, screens, software: secure payment, pick-up in Lyon or delivery.
Visit the shop →Far from Lyon? Send us your computer, we call you when it arrives with the price.
How to send it →Open or closed right now, public holidays, and a test of your Internet connection.
Opening hours →Bonjour à tous, j'ai découvert une entreprise au service de ses clients ! La volonté de répondre aux problématiques en apportant des solutions pertinentes en un temps record anime les interlocuteurs auxquels j'ai eu à faire. Quel soulagement !!! Un grand merci à Vincent en particulier !!!
J'ai fait appel à SOS Informatique pour dépanner mon ordinateur suite à un faux support Microsoft et j'ai été dépanné immédiatement et de manière très professionnelle ; je ne peux que recommander leurs services !
Un immense merci à Vincent pour son aide précieuse ! En plus d'avoir débloqué mon problème de son, il a pris le temps de tout m'expliquer avec beaucoup de patience et de bienveillance. Un vrai passionné, d'une gentillesse incroyable et hyper efficace. Vous pouvez lui faire confiance les yeux fermés !
Très bonne expérience sur la réparation à distance. Beaucoup d'explications et de patience du technicien. À conseiller vivement.
Excellent travail, Vincent nous a construit un site d'une très grande qualité, clair et très lisible. Nous en avons que d'excellents retours. Nous remercions beaucoup Vincent pour son efficacité, sa rapidité et son amabilité.
Service de dépannage informatique au top. Technicien professionnel, efficace et à l'écoute, tarif transparent et compétitif. Tout fonctionne à merveille, merci. Je recommande les yeux fermés !
Excellente expérience ! Personne très à l'écoute, transparente et réactive. La qualité du service est irréprochable. Une adresse locale que je garde précieusement pour mes futurs besoins.
Merci à Vincent qui a su être à l'écoute et très compétent. Je vous recommande à 100 % !
super competence gentillesse et PATIENCE....
Super professionnel et réactif. Ils m'ont aidés à distance en quelques minutes. Merci !
Parfait. Bonnes explications. Problèmes résolus. A voir, néanmoins dans le temps.
Nous avons été extrêmement satisfaites du travail de SOS informatique et plus particulièrement de Mr Bessey qui a réalisé notre site internet en un temps record ! Tout le cahier des charges a été scrupuleusement respecté (code couleur, contraintes liées au domaine de la santé, menus spécifiques...). Nous avons même découvert des surprises bonus sur le site ! Toutes nos demandes et exigences ont été traitées avec sérieux et nous avons été très bien conseillées , nous n'avons que des bons retours de nos patients !
Nous recommandons vivement SOS informatique !
Merci encore pour tout !
Suite à un gros plantage de mon vieil iMac pro (9 ans au compteur), j'ai appelé au secours SOS informatique un jeudi à 7h du matin, et un technicien m'a tout de suite répondu. Il a pris en charge mon cas qui était loin d'être simple (disque dur quasi mort) avec énormément de professionnalisme, de calme et de savoir-faire. Il a tout d'abord effectué un diagnostic à distance, qui s'est avéré tout à fait juste. Il s'est ensuite déplacé en fin de matinée pour m'apporter un disque dur de secours. Puis il est revenu presque tout l'après-midi pour m'assister dans la restauration de mes données. Il a même pris des nouvelles le lendemain. On peut parler d'une implication totale. Mon bon vieux mac fonctionne maintenant comme on premier jour, voire mieux (la magie du SSD). Je ne peux que recommander les yeux fermés les services de SOS informatique, d'autant plus que ce technicien est d'un contact chaleureux, rassurant et pédagogue. Et tout ça à un prix vraiment très raisonnable. Encore un grand merci
Vraiment ravi du service, merci
A recommander ! J'ai rencontré un problème de charge avec mon pc portable. L'entreprise m'a très bien conseillé, en m'expliquant clairement les réparations à faire sur la connectique et carte mère puis en me conseillant une solution moins coûteuse, qui a fonctionné
Extrêmement réactif, assistance efficace et très professionnelle. Je n'hésiterais pas à refaire appel en cas de nécessité.
Bonjour, je recommande. Un grand merci à Thomas et l'entreprise pour la réactivité et le dépannage réussi un dimanche après-midi ! Étant professionnelle de l'hôtellerie, c'est agréable d'avoir des partenaires réactifs et efficaces. Cordialement
Un grand merci pour la prise en main à distance ! Intervention rapide, professionnelle et très efficace pour résoudre mes problèmes informatiques. Je recommande vivement ses services !
J'ai fais appel à SOS informatique et je dois dire que leur réactivité et leur prestations sont au delà de toute attente! Je recommande ++
Enfin du service professionnel. Personnes très agréables, serviables et professionnelles. A l'écoute et en réaction rapide. Je recommande très fortement à tous les lyonnais et à la périphérie lyonnaise. 5 étoiles sans hésitation.
service impeccable je recommande !
Vincent se soucie réellement de mes problèmes et va faire son possible pour m'aider, professionnel et de bon conseil. Je vous recommande SOS informatique sans hésitation.
J'ai rencontré un problème en soirée sur ma carte graphique. J'ai appelé SOS Informatique dès le lendemain matin = problème réglé par Vincent en 5 min à distance. Je recommande grandement, très professionnel, de bons conseils et surtout efficace. Encore merci à Vincent pour son efficacité !!! 5 étoiles !
C'est Vincent qui s'est occupé de moi, un homme d'une courtoisie rare. Avec mon nouveau pc, je ne parvenais pas à installer les pilotes de mon imprimante laser : Vincent a trouvé la solution en quelques minutes et imprimer des documents est maintenant un plaisir. Un grand merci.
Je suis très satisfait du service top de Vincent. Très compétent et très professionnel : il a non seulement réglé les problèmes de mes 2 PC mais il m'a ensuite rappelé plus tard pour s'assurer que tout fonctionnait bien. Ça s'est du service Pro engagé et c'est si rare. Bravo ! Je recommande chaudement !
J'ai eu besoin d'un dépannage en urgence et j'ai fait appel à Vincent après une recherche sur Google et les avis donnés. Je confirme un service de qualité qui allie expertise, rapidité et bienveillance. Maintenant, pour les problèmes informatiques, je sais vers qui me diriger sans hésitation. Je recommande vivement
Super dépannage. Réparation écran Laptop. Rapidité, efficacité, prix, sympathie… Tout parfait
Une solution technique pour toutes les situations, même dans des délais très serrés pour répondre au mieux à nos attentes. Merci !
Service area
Lyon and its 9 districts, the metropolitan area, Beaujolais, the Monts du Lyonnais and northern Isère: 264 towns served, travel included. Elsewhere in France, remote support and sending by post take over.
Frequently asked questions
The five questions we hear most on the phone.
In Lyon and the Rhône, we usually come within 4 hours of your call. Remotely, it is often within the hour. You can also pick a slot yourself in the online calendar.
No. The flat rate is set before we start and includes travel, however long it takes. If a part needs replacing, we give you its price first: nothing is done without your agreement.
IT assistance at home gives a tax credit of 50% of the amounts paid, up to €3,000 per year per household. We give you the certificate. It does not apply to remote support.
During the call, click "Show my screen" on our website and accept sharing in your browser: the technician sees your screen, with no software to install. You stop sharing whenever you like.
Remotely, if we cannot fix your problem, you are refunded to your card. For all our work, the same fault is covered for 12 months: if it comes back, we fix it again for free.
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