Wednesday, November 11 (Armistice Day): we are closed (phone, remote support and workshop). We reopen Thursday, November 12 at 8 am. You can book your slot online right now.
Book an appointmentSOS Informatique se déplace à Vénissieux pour tous vos problèmes d'ordinateur, sur site ou à domicile.
Vous habitez ou travaillez à Vénissieux (69200) ?
Notre équipe intervient directement chez vous ou sur votre lieu de travail pour tout dépannage informatique : PC, Mac, réseau, imprimante, virus, lenteur ou panne matérielle.
Nous connaissons bien le secteur de Vénissieux et intervenons rapidement dès réception de votre demande. Disque dur défaillant, fichiers perdus, sauvegarde à mettre en place : nous sécurisons vos données importantes.
Et si votre connexion fonctionne encore, une prise en main à distance permet souvent de régler le problème sans même se déplacer.
À Vénissieux, nous nous déplaçons directement chez vous ou dans vos locaux. C'est important pour une raison simple : beaucoup de pannes ne se reproduisent que dans leur environnement d'origine. Une imprimante qui passe hors connexion chaque semaine, un Wi-Fi qui décroche dans une seule pièce, un logiciel qui ne trouve plus son serveur : emporter la machine en atelier reviendrait à la tester là où elle fonctionne parfaitement.
Le déplacement à Vénissieux est inclus dans le forfait. Vous n'avez ni à démonter votre installation, ni à transporter votre matériel, ni à rebrancher quoi que ce soit ensuite.
Voici ce pour quoi on nous appelle le plus souvent depuis Vénissieux :
Diagnostic d'abord, réparation ensuite. Cela paraît évident, mais c'est ce qui distingue une intervention qui tient d'une intervention qui masque le problème quelques semaines.
Concrètement : un échange préalable pour comprendre la panne, un diagnostic sur place à Vénissieux, compris dans le forfait, une explication sans jargon, un devis, puis la réparation si vous l'acceptez. Et systématiquement, avant tout le reste, la mise en sécurité de vos documents s'ils ne sont sauvegardés nulle part.
Beaucoup de situations se traitent aussi à distance, plus vite et à moindre coût. Nous vous le proposons quand c'est possible.
Chez les particuliers de Vénissieux, l'essentiel de notre activité porte sur la remise en état d'un ordinateur familial, la suppression de logiciels indésirables, la couverture Wi-Fi du logement et l'accompagnement des personnes moins à l'aise avec l'outil informatique.
Pour les professionnels installés à Vénissieux - commerçants, artisans, professions libérales, petites structures - la logique change : une panne n'est pas une gêne, c'est une activité arrêtée. Nous cherchons donc d'abord une solution qui vous permette de retravailler, la réparation de fond venant ensuite. Voir dépannage en entreprise.
Chaque intervention est au forfait, déplacement à Vénissieux compris : vous connaissez le prix avant que nous arrivions, et il ne change pas si la panne se révèle plus longue à traiter que prévu.
Le crédit d'impôt de 50 % s'applique aux interventions à domicile, au titre des services à la personne. Le diagnostic est compris dans le forfait, et aucune réparation supplémentaire n'est engagée sans votre accord sur devis. Tous nos prix sont sur la page tarifs.
Laissez un message ou demandez à être rappelé : nous vous rappelons sous 2 heures ouvrées. Le téléphone et l'assistance à distance répondent du lundi au vendredi de 8h à 19h, et le samedi de 9h30 à 21h. Les interventions à domicile ont lieu du lundi au vendredi de 9h à 17h, et le samedi de 9h30 à 17h. Le détail est sur la page horaires.
Chaque réparation est garantie 12 mois, pièces et main-d'œuvre, sur la même panne.
Nous intervenons dans tous les quartiers de Vénissieux : centre-ville, les Minguettes, Parilly, Moulin-à-Vent. Le déplacement est compris dans le forfait, où que vous soyez dans la commune.
Ce que disent nos clients de la région lyonnaise est sur la page avis, et nos références sur ils nous font confiance.
Nous desservons également, dans le même secteur du Rhône : Albigny-sur-Saône, Belleville-en-Beaujolais, Bully, Cailloux-sur-Fontaines, Cercié, Charbonnières-les-Bains, Charentay, Chevinay. Le déplacement y est inclus dans le forfait au même titre qu'à Vénissieux.
Notre zone couvre Lyon, sa métropole et l'ensemble du Rhône, jusqu'au Beaujolais et aux Monts du Lyonnais. La liste complète figure sur notre page communes desservies, avec un moteur de recherche pour trouver la vôtre rapidement.
Deux gestes vous feront gagner du temps, et vous éviteront parfois l'intervention. Redémarrez complètement la machine - pas une mise en veille, un vrai redémarrage : une part surprenante des dysfonctionnements disparaît ainsi. Et notez le symptôme exact : « il ne marche plus » n'oriente rien, « il s'allume, les ventilateurs tournent, mais l'écran reste noir » oriente immédiatement.
Notre section Problèmes & solutions détaille les vérifications utiles pour une cinquantaine de pannes courantes.
Non, il est compris dans le forfait. Le montant vous est annoncé avant l'intervention et ne change pas selon la durée.
Oui. Le forfait couvre le déplacement et le diagnostic. Si la réparation demande des pièces ou un passage en atelier, vous recevez un devis et décidez avant toute dépense supplémentaire.
Oui, aussi bien chez les particuliers que dans les commerces, cabinets et petites structures, avec une priorité donnée à ce qui bloque l'activité.
Déplacement et diagnostic compris dans le forfait, devis avant toute réparation supplémentaire.
Tout ce qu'il faut savoir avant de nous confier votre matériel.
278 questions sur les pannes, la sécurité, le réseau et la sauvegarde.
Ce que disent les particuliers et les entreprises que nous accompagnons.
Lyon, Villeurbanne, Caluire, Tassin, Écully et tout le Rhône.
Décrivez votre panne : nous répondons avec un premier avis.
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