SOS Informatique se déplace à Lyon 1er pour tous vos problèmes d'ordinateur, sur site ou à domicile.
Vous habitez ou travaillez à Lyon 1er (69001) ? Notre équipe intervient directement chez vous ou sur votre lieu de travail pour tout dépannage informatique : PC, Mac, réseau, imprimante, virus, lenteur ou panne matérielle.
Quartiers desservis : Terreaux, Croix-Paquet, pentes de la Croix-Rousse, Opéra.
Le 1er est un arrondissement dense, aux immeubles anciens et aux rues étroites. Nous y intervenons beaucoup chez des indépendants et des petites structures installées dans les étages, ainsi que dans les commerces des Terreaux. Le stationnement y étant ce qu'il est, nous privilégions les créneaux de milieu de journée et l'assistance à distance quand la panne s'y prête.
Nous intervenons pour un dépannage à domicile, une réparation d'ordinateur portable, une suppression de virus ou une intervention en entreprise. Le diagnostic est gratuit et le devis vous est remis avant toute réparation.
Avant de nous appeler, notre section Problèmes & solutions et notre FAQ répondent peut-être déjà à votre question.
Sur Lyon 1er et les quartiers voisins, nous privilégions la réparation à domicile pour vous éviter de transporter votre matériel. Virus et logiciels indésirables, lenteurs, écran noir ou Windows qui ne démarre plus : nous diagnostiquons puis réparons.
Le tout au forfait, déplacement compris : vous connaissez le prix à l'avance, quelle que soit la durée de l'intervention.
Nous couvrons Lyon 01 et les communes voisines pour tout dépannage informatique, sur place. C'est le mode d'intervention que nous privilégions : il évite de transporter un ordinateur, de débrancher un poste complet, et surtout il permet de constater le problème dans les conditions où il se produit vraiment.
Le déplacement jusqu'à Lyon 01 ne fait pas l'objet d'une facturation séparée : il est inclus dans le forfait annoncé avant l'intervention.
À Lyon 01 comme ailleurs dans le Rhône, quelques situations reviennent sans cesse :
Le premier contact sert à cerner la situation : nature de la panne, urgence réelle, et surtout état de vos sauvegardes. Cette dernière question détermine l'ordre des opérations, car rien ne se fait avant que vos documents soient à l'abri.
Vient ensuite le diagnostic sur place, gratuit. Nous cherchons la cause, pas le symptôme : c'est ce qui évite de refaire la même intervention trois mois plus tard.
Puis un devis, remis avant de commencer. Vous restez libre de refuser, et rien ne vous est facturé si vous ne donnez pas suite. Quand la réparation ne se justifie pas économiquement, nous vous le disons aussi : voir réparer ou remplacer.
Les besoins ne sont pas les mêmes selon que l'on intervient dans un salon ou dans un bureau, et nous adaptons le rythme en conséquence.
Pour un particulier de Lyon 01 : dépannage, nettoyage, transfert de photos, mise en place d'une sauvegarde, et le temps d'expliquer ce qui s'est passé. Pour un professionnel : rapidité, continuité de service, et une attention particulière aux sauvegardes et à la sécurité, qui sont les deux points faibles les plus fréquents des petites structures.
Forfait, déplacement compris. C'est le principe : vous savez ce que vous payez avant, quelle que soit la durée passée chez vous à Lyon 01.
Le diagnostic ne vous est pas facturé, et vous restez libre de refuser le devis. C'est ce qui vous permet de faire examiner une machine sans vous engager à la réparer.
Nous intervenons dans tous les arrondissements de Lyon : Lyon 02, Lyon 03, Lyon 04, Lyon 05, Lyon 06, Lyon 07, Lyon 08, Lyon 09. Le déplacement y est inclus dans le forfait au même titre qu'à Lyon 01.
Notre zone couvre Lyon, sa métropole et l'ensemble du Rhône, jusqu'au Beaujolais et aux Monts du Lyonnais. La liste complète figure sur notre page communes desservies, avec un moteur de recherche pour trouver la vôtre rapidement.
Si vos documents ne sont sauvegardés nulle part et que la machine donne des signes de faiblesse, ne tentez pas de réinstaller quoi que ce soit. C'est le geste qui transforme le plus souvent un incident réparable en perte définitive - et c'est la situation que nous rencontrons le plus chez ceux qui ont essayé seuls.
Pour le reste, un redémarrage complet et une description précise du symptôme suffisent à préparer notre venue. Voir aussi comment sauvegarder ses données.
Non, il est compris dans le forfait. Le montant vous est annoncé avant l'intervention et ne change pas selon la durée.
Oui. Nous identifions la cause et vous remettons un devis avant toute réparation. Si vous ne donnez pas suite, rien ne vous est facturé.
Oui, aussi bien chez les particuliers que dans les commerces, cabinets et petites structures, avec une priorité donnée à ce qui bloque l'activité.
Tout ce qu'il faut savoir avant de nous confier votre matériel.
210 questions sur les pannes, la sécurité, le réseau et la sauvegarde.
Ce que disent les particuliers et les entreprises que nous accompagnons.
Lyon, Villeurbanne, Caluire, Tassin, Écully et tout le Rhône.
Décrivez votre panne : nous répondons avec un premier avis.