SOS Informatique se déplace à Lyon 3e pour tous vos problèmes d'ordinateur, sur site ou à domicile.
Vous habitez ou travaillez à Lyon 3e (69003) ? Notre équipe intervient directement chez vous ou sur votre lieu de travail pour tout dépannage informatique : PC, Mac, réseau, imprimante, virus, lenteur ou panne matérielle.
Quartiers desservis : Part-Dieu, Montchat, Sans-Souci, Villette, Dauphiné.
Le 3e est le plus peuplé des arrondissements lyonnais, et celui où nous intervenons le plus souvent. Autour de la Part-Dieu, les demandes viennent surtout d'entreprises ; du côté de Montchat et de Sans-Souci, ce sont des particuliers en maison ou en immeuble récent, avec beaucoup de questions de couverture Wi-Fi.
Nous intervenons pour un dépannage à domicile, une réparation d'ordinateur portable, une suppression de virus ou une intervention en entreprise. Le diagnostic est gratuit et le devis vous est remis avant toute réparation.
Avant de nous appeler, notre section Problèmes & solutions et notre FAQ répondent peut-être déjà à votre question.
Sur Lyon 3e et les quartiers voisins, nous privilégions la réparation à domicile pour vous éviter de transporter votre matériel. Virus et logiciels indésirables, lenteurs, écran noir ou Windows qui ne démarre plus : nous diagnostiquons puis réparons.
Le tout au forfait, déplacement compris : vous connaissez le prix à l'avance, quelle que soit la durée de l'intervention.
À Lyon 03, nous nous déplaçons directement chez vous ou dans vos locaux. C'est important pour une raison simple : beaucoup de pannes ne se reproduisent que dans leur environnement d'origine. Une imprimante qui passe hors connexion chaque semaine, un Wi-Fi qui décroche dans une seule pièce, un logiciel qui ne trouve plus son serveur : emporter la machine en atelier reviendrait à la tester là où elle fonctionne parfaitement.
Le déplacement à Lyon 03 est inclus dans le forfait. Vous n'avez ni à démonter votre installation, ni à transporter votre matériel, ni à rebrancher quoi que ce soit ensuite.
À Lyon 03 comme ailleurs dans le Rhône, quelques situations reviennent sans cesse :
Le premier contact sert à cerner la situation : nature de la panne, urgence réelle, et surtout état de vos sauvegardes. Cette dernière question détermine l'ordre des opérations, car rien ne se fait avant que vos documents soient à l'abri.
Vient ensuite le diagnostic sur place, gratuit. Nous cherchons la cause, pas le symptôme : c'est ce qui évite de refaire la même intervention trois mois plus tard.
Puis un devis, remis avant de commencer. Vous restez libre de refuser, et rien ne vous est facturé si vous ne donnez pas suite. Quand la réparation ne se justifie pas économiquement, nous vous le disons aussi : voir réparer ou remplacer.
Chez les particuliers de Lyon 03, l'essentiel de notre activité porte sur la remise en état d'un ordinateur familial, la suppression de logiciels indésirables, la couverture Wi-Fi du logement et l'accompagnement des personnes moins à l'aise avec l'outil informatique.
Pour les professionnels installés à Lyon 03 - commerçants, artisans, professions libérales, petites structures - la logique change : une panne n'est pas une gêne, c'est une activité arrêtée. Nous cherchons donc d'abord une solution qui vous permette de retravailler, la réparation de fond venant ensuite. Voir dépannage en entreprise.
Nous fonctionnons au forfait, déplacement à Lyon 03 compris. Vous connaissez le montant avant que l'intervention commence, et il ne change pas si la panne se révèle plus longue à traiter que prévu.
Ce choix a une conséquence que nous assumons : nous n'avons aucun intérêt à faire durer. Il vaut mieux pour tout le monde que le problème soit réglé une fois pour toutes.
Nous intervenons dans tous les arrondissements de Lyon : Lyon 01, Lyon 02, Lyon 04, Lyon 05, Lyon 06, Lyon 07, Lyon 08, Lyon 09. Le déplacement y est inclus dans le forfait au même titre qu'à Lyon 03.
Notre zone couvre Lyon, sa métropole et l'ensemble du Rhône, jusqu'au Beaujolais et aux Monts du Lyonnais. La liste complète figure sur notre page communes desservies, avec un moteur de recherche pour trouver la vôtre rapidement.
Notez ce que vous voyez précisément : message affiché, voyants, bruit, moment exact où ça bloque. Une photo de l'écran vaut souvent mieux qu'une longue description, et vous pouvez nous l'envoyer par le formulaire de contact.
Souvenez-vous aussi de ce qui a changé juste avant : une mise à jour, un nouveau logiciel, une coupure de courant, un orage. C'est très souvent là que se trouve l'explication.
Notre FAQ répond peut-être déjà à votre question.
Non, il est compris dans le forfait. Le montant vous est annoncé avant l'intervention et ne change pas selon la durée.
Oui. Nous identifions la cause et vous remettons un devis avant toute réparation. Si vous ne donnez pas suite, rien ne vous est facturé.
Oui, aussi bien chez les particuliers que dans les commerces, cabinets et petites structures, avec une priorité donnée à ce qui bloque l'activité.
Tout ce qu'il faut savoir avant de nous confier votre matériel.
210 questions sur les pannes, la sécurité, le réseau et la sauvegarde.
Ce que disent les particuliers et les entreprises que nous accompagnons.
Lyon, Villeurbanne, Caluire, Tassin, Écully et tout le Rhône.
Décrivez votre panne : nous répondons avec un premier avis.