SOS Informatique se déplace à Saint-Genis-Laval pour tous vos problèmes d'ordinateur, sur site ou à domicile.
Vous habitez ou travaillez à Saint-Genis-Laval (69230) ?
Notre équipe intervient directement chez vous ou sur votre lieu de travail pour tout dépannage informatique : PC, Mac, réseau, imprimante, virus, lenteur ou panne matérielle.
Sur Saint-Genis-Laval et les communes voisines, nous privilégions la réparation à domicile pour vous éviter de transporter votre matériel. Remplacement d'un écran, d'une batterie ou passage à un SSD plus rapide : les réparations matérielles font aussi partie de nos prestations.
Diagnostic d'abord, tarif clair ensuite : vous décidez en toute connaissance de cause.
Nos techniciens interviennent à Saint-Genis-Laval à domicile comme en entreprise. Travailler sur place permet de voir l'installation réelle : la box et son emplacement, les câbles, l'imprimante, les autres appareils connectés. Une grande partie des problèmes que l'on nous décrit au téléphone comme « un ordinateur qui ne marche plus » se révèlent être un souci de réseau ou de périphérique.
Le déplacement à Saint-Genis-Laval est compris dans le forfait, quelle que soit la durée de l'intervention.
Les demandes que nous recevons de Saint-Genis-Laval tournent presque toujours autour des mêmes situations :
Diagnostic d'abord, réparation ensuite. Cela paraît évident, mais c'est ce qui distingue une intervention qui tient d'une intervention qui masque le problème quelques semaines.
Concrètement : un échange préalable pour comprendre la panne, un diagnostic gratuit sur place à Saint-Genis-Laval, une explication sans jargon, un devis, puis la réparation si vous l'acceptez. Et systématiquement, avant tout le reste, la mise en sécurité de vos documents s'ils ne sont sauvegardés nulle part.
Beaucoup de situations se traitent aussi à distance, plus vite et à moindre coût. Nous vous le proposons quand c'est possible.
Les besoins ne sont pas les mêmes selon que l'on intervient dans un salon ou dans un bureau, et nous adaptons le rythme en conséquence.
Pour un particulier de Saint-Genis-Laval : dépannage, nettoyage, transfert de photos, mise en place d'une sauvegarde, et le temps d'expliquer ce qui s'est passé. Pour un professionnel : rapidité, continuité de service, et une attention particulière aux sauvegardes et à la sécurité, qui sont les deux points faibles les plus fréquents des petites structures.
Le diagnostic est gratuit et le devis vous est remis avant toute réparation. Le déplacement jusqu'à Saint-Genis-Laval est inclus dans le forfait, il n'apparaît pas en supplément sur la facture.
Si nous estimons que la réparation ne vaut pas son prix au regard de l'état de la machine, nous vous le disons - y compris quand cela nous fait perdre l'intervention.
Nous desservons également, dans le même secteur du Rhône : Albigny-sur-Saône, Belleville-en-Beaujolais, Bully, Cailloux-sur-Fontaines, Cercié, Charbonnières-les-Bains, Charentay, Chevinay. Le déplacement y est inclus dans le forfait au même titre qu'à Saint-Genis-Laval.
Notre zone couvre Lyon, sa métropole et l'ensemble du Rhône, jusqu'au Beaujolais et aux Monts du Lyonnais. La liste complète figure sur notre page communes desservies, avec un moteur de recherche pour trouver la vôtre rapidement.
Avant de faire appel à nous, quelques contrôles simples valent la peine : un redémarrage complet, le débranchement des clés USB et disques externes, et un coup d'œil aux câbles d'alimentation et d'écran. Ces trois gestes résolvent une proportion non négligeable des appels que nous recevons.
Et si la machine émet un bruit inhabituel - cliquetis, claquement régulier - arrêtez-la et ne la rallumez pas : c'est le seul cas où l'insistance coûte vraiment cher. Voir récupérer des fichiers.
Cela dépend de la nature de la panne et de l'urgence réelle. Beaucoup de situations se traitent immédiatement à distance ; pour un déplacement, nous vous donnons un créneau dès le premier appel.
Nous nous déplaçons à Saint-Genis-Laval. Seules les réparations demandant un démontage complet passent par un dépôt en atelier, et nous vous le disons au diagnostic.
Non. Nous accédons aux fichiers uniquement quand l'intervention le nécessite, pour une sauvegarde ou un transfert, et jamais à leur contenu.
Déplacement compris dans le forfait, diagnostic gratuit et devis avant réparation.
Tout ce qu'il faut savoir avant de nous confier votre matériel.
278 questions sur les pannes, la sécurité, le réseau et la sauvegarde.
Ce que disent les particuliers et les entreprises que nous accompagnons.
Lyon, Villeurbanne, Caluire, Tassin, Écully et tout le Rhône.
Décrivez votre panne : nous répondons avec un premier avis.
