Dépannage Informatique à Ecully (69130)

Que vous soyez un particulier ou une entreprise installée à Ecully, nous venons à vous. Sur place, nous disposons de l'essentiel : outillage, supports de démarrage, disques de rechange et de quoi mettre vos données en sécurité avant toute manipulation.

Le déplacement à Ecully est inclus. Vous connaissez le montant avant que nous commencions, et il ne bouge pas selon le temps passé.

À Ecully comme ailleurs dans le Rhône, quelques situations reviennent sans cesse :

• L'ordinateur familial devenu trop lent pour être utilisable.
• Le poste professionnel qui bloque une activité entière, et qu'il faut remettre en route vite.
• Les documents ou photos disparus après une fausse manipulation.
• Le Wi-Fi qui coupe plusieurs fois par jour.
• Le changement d'ordinateur, avec la crainte de perdre quelque chose au passage.
• La suite d'un message frauduleux sur lequel on a cliqué.

Ce qui se passe quand vous nous appelez

Nous posons d'abord quelques questions : que voyez-vous exactement à l'écran, y a-t-il un message, un bruit inhabituel, et qu'est-ce qui a changé récemment sur la machine. Beaucoup de situations se règlent déjà à ce stade, et nous vous le dirons plutôt que de nous déplacer pour rien.

Quand le déplacement à Ecully se justifie, l'intervention commence par un diagnostic gratuit. Nous mettons vos données en sécurité si elles ne le sont pas, puis nous vous présentons ce que nous avons trouvé et le coût de la réparation.

Vous validez, ou pas. Le forfait annoncé ne bouge pas ensuite, même si l'intervention prend plus de temps que prévu.

Pour les particuliers comme pour les entreprises

À Ecully, nous intervenons dans les deux cas, avec la même méthode mais des priorités différentes.

Chez un particulier, on peut prendre le temps de bien faire : expliquer, montrer, mettre en place une sauvegarde qui tiendra. Dans une entreprise, il faut d'abord rétablir l'activité, quitte à mettre en place une solution provisoire, puis traiter la cause à un moment qui vous convient.

Nous accompagnons aussi bien un foyer avec deux ordinateurs qu'une structure de dix postes avec serveur et imprimantes partagées.

Un forfait, pas un compteur qui tourne

Nous fonctionnons au forfait, déplacement à Ecully compris. Vous connaissez le montant avant que l'intervention commence, et il ne change pas si la panne se révèle plus longue à traiter que prévu.

Ce choix a une conséquence que nous assumons : nous n'avons aucun intérêt à faire durer. Il vaut mieux pour tout le monde que le problème soit réglé une fois pour toutes.

Autour de Ecully

Nous desservons également, dans le même secteur du Rhône : Affoux, Brindas, Chiroubles, Colombier-Saugnieu, Décines-Charpieu, Dième, Joux, Les Sauvages. Le déplacement y est inclus dans le forfait au même titre qu'à Ecully.

Notre zone couvre Lyon, sa métropole et l'ensemble du Rhône, jusqu'au Beaujolais et aux Monts du Lyonnais. La liste complète figure sur notre page communes desservies, avec un moteur de recherche pour trouver la vôtre rapidement.

Avant l'intervention

Si vos documents ne sont sauvegardés nulle part et que la machine donne des signes de faiblesse, ne tentez pas de réinstaller quoi que ce soit. C'est le geste qui transforme le plus souvent un incident réparable en perte définitive - et c'est la situation que nous rencontrons le plus chez ceux qui ont essayé seuls.

Pour le reste, un redémarrage complet et une description précise du symptôme suffisent à préparer notre venue. Voir aussi comment sauvegarder ses données.

Questions fréquentes