Mon ordinateur se fige tout le temps : que faire ?

Le détail compte : si le curseur continue de se déplacer alors que rien ne réagit, un programme monopolise la machine. Si tout est figé, curseur compris, la cause est plus profonde - pilote, mémoire ou surchauffe.

Quand seule une application bloque

Le curseur bouge, le reste du système répond. Ouvrez le Gestionnaire des tâches, repérez le programme marqué « Ne répond pas » et fermez-le. Si c'est toujours le même, la cause est dans ce logiciel : mise à jour, réinstallation, ou remplacement.

Cas particulier fréquent : le navigateur. Quarante onglets et une machine à 8 Go de mémoire produisent des blocages réguliers qui n'ont rien de mystérieux.

Quand tout se fige, curseur compris

Les causes possibles, par ordre de fréquence :

• Le disque. Un disque mécanique en fin de vie provoque des gels de cinq à trente secondes, pendant lesquels tout s'arrête puis repart. C'est le symptôme le plus typique, et le plus urgent à traiter.
• La surchauffe. Blocages qui surviennent après vingt minutes d'utilisation, jamais au démarrage à froid, avec un ventilateur qui souffle fort.
• La mémoire. Une barrette défaillante fige la machine sans logique ni régularité.
• Le pilote graphique. Blocages liés à l'affichage : vidéo, jeu, défilement d'une page lourde.

Les questions qui font gagner du temps

Avant d'appeler qui que ce soit, essayez de répondre à celles-ci - elles orientent le diagnostic mieux que n'importe quel outil :

• Le blocage survient-il toujours dans la même application ?
• Se produit-il à froid ou après un certain temps d'utilisation ?
• Entendez-vous un bruit inhabituel au moment du gel ?
• La machine repart-elle seule après quelques secondes, ou faut-il forcer l'arrêt ?

Le réflexe à ne pas oublier

Si les gels s'accompagnent de cliquetis ou de lenteurs à l'ouverture des dossiers, considérez le disque comme suspect et sauvegardez immédiatement. Un disque qui fige aujourd'hui refuse souvent de démarrer la semaine suivante.

Faire examiner la machine

L'état de santé d'un disque se lit directement dans ses compteurs internes : nombre de secteurs réalloués, erreurs de lecture, heures de fonctionnement. Cette lecture prend quelques minutes et fait partie de notre diagnostic gratuit.

Questions fréquentes

Mon PC se fige seulement sur Internet, est-ce le même problème ?

Non, c'est plutôt le navigateur ou la connexion. Testez avec un autre navigateur et regardez si la machine reste réactive pendant le blocage : si oui, le système va bien.

Faut-il forcer l'arrêt quand tout est figé ?

Attendez une à deux minutes d'abord, beaucoup de gels se résorbent seuls. Si rien ne bouge, l'appui long sur le bouton d'alimentation reste la seule option - sans risque particulier une fois de temps en temps.

Ajouter de la mémoire supprime-t-il les blocages ?

Seulement s'ils viennent d'une saturation mémoire, visible dans le Gestionnaire des tâches. Sur un disque défaillant ou une surchauffe, l'ajout de mémoire ne change rien.