Wednesday, November 11 (Armistice Day): we are closed (phone, remote support and workshop). We reopen Thursday, November 12 at 8 am. You can book your slot online right now.
Book an appointmentSOS Informatique se déplace à Caluire-et-Cuire pour tous vos problèmes d'ordinateur, sur site ou à domicile.
Vous habitez ou travaillez à Caluire-et-Cuire (69300) ?
Notre équipe intervient directement chez vous ou sur votre lieu de travail pour tout dépannage informatique : PC, Mac, réseau, imprimante, virus, lenteur ou panne matérielle.
Sur Caluire-et-Cuire et les communes voisines, nous privilégions la réparation à domicile pour vous éviter de transporter votre matériel. Virus et logiciels indésirables, lenteurs, écran noir ou Windows qui ne démarre plus : nous diagnostiquons puis réparons.
Et si votre connexion fonctionne encore, une prise en main à distance permet souvent de régler le problème sans même se déplacer.
À Caluire-et-Cuire, nous nous déplaçons directement chez vous ou dans vos locaux. C'est important pour une raison simple : beaucoup de pannes ne se reproduisent que dans leur environnement d'origine. Une imprimante qui passe hors connexion chaque semaine, un Wi-Fi qui décroche dans une seule pièce, un logiciel qui ne trouve plus son serveur : emporter la machine en atelier reviendrait à la tester là où elle fonctionne parfaitement.
Le déplacement à Caluire-et-Cuire est inclus dans le forfait. Vous n'avez ni à démonter votre installation, ni à transporter votre matériel, ni à rebrancher quoi que ce soit ensuite.
À Caluire-et-Cuire comme ailleurs dans le Rhône, quelques situations reviennent sans cesse :
Le premier contact sert à cerner la situation : nature de la panne, urgence réelle, et surtout état de vos sauvegardes. Cette dernière question détermine l'ordre des opérations, car rien ne se fait avant que vos documents soient à l'abri.
Vient ensuite le diagnostic sur place, compris dans le forfait. Nous cherchons la cause, pas le symptôme : c'est ce qui évite de refaire la même intervention trois mois plus tard.
Puis un devis, remis avant de commencer. Vous restez libre de refuser, et rien ne vous est facturé si vous ne donnez pas suite. Quand la réparation ne se justifie pas économiquement, nous vous le disons aussi : voir réparer ou remplacer.
Les particuliers de Caluire-et-Cuire nous appellent surtout pour une machine qui ralentit, une infection, un problème de connexion ou un changement d'ordinateur. L'accompagnement compte autant que la réparation : comprendre ce qui s'est passé évite que cela recommence.
Les professionnels ont d'autres contraintes. Un cabinet ne peut pas rester une journée sans son logiciel métier, un commerce sans sa caisse. Nous traitons ces situations en priorité, et beaucoup se règlent immédiatement en prise en main à distance, sans attendre un déplacement.
Chaque intervention est au forfait, déplacement à Caluire-et-Cuire compris : vous connaissez le prix avant que nous arrivions, et il ne change pas si la panne se révèle plus longue à traiter que prévu.
Le crédit d'impôt de 50 % s'applique aux interventions à domicile, au titre des services à la personne. Le diagnostic est compris dans le forfait, et aucune réparation supplémentaire n'est engagée sans votre accord sur devis. Tous nos prix sont sur la page tarifs.
Laissez un message ou demandez à être rappelé : nous vous rappelons sous 2 heures ouvrées. Le téléphone et l'assistance à distance répondent du lundi au vendredi de 8h à 19h, et le samedi de 9h30 à 21h. Les interventions à domicile ont lieu du lundi au vendredi de 9h à 17h, et le samedi de 9h30 à 17h. Le détail est sur la page horaires.
Chaque réparation est garantie 12 mois, pièces et main-d'œuvre, sur la même panne.
Nous intervenons dans tous les quartiers de Caluire-et-Cuire : Montessuy, Saint-Clair, Cuire, Vassieux, Bissardon. Le déplacement est compris dans le forfait, où que vous soyez dans la commune.
Ce que disent nos clients de la région lyonnaise est sur la page avis, et nos références sur ils nous font confiance.
Nous desservons également, dans le même secteur du Rhône : Alix, Belmont-d’Azergues, Charly, Chasselay, Châtillon, Chazay-d’Azergues, Chessy, Civrieux-d’Azergues. Le déplacement y est inclus dans le forfait au même titre qu'à Caluire-et-Cuire.
Notre zone couvre Lyon, sa métropole et l'ensemble du Rhône, jusqu'au Beaujolais et aux Monts du Lyonnais. La liste complète figure sur notre page communes desservies, avec un moteur de recherche pour trouver la vôtre rapidement.
Si vos documents ne sont sauvegardés nulle part et que la machine donne des signes de faiblesse, ne tentez pas de réinstaller quoi que ce soit. C'est le geste qui transforme le plus souvent un incident réparable en perte définitive - et c'est la situation que nous rencontrons le plus chez ceux qui ont essayé seuls.
Pour le reste, un redémarrage complet et une description précise du symptôme suffisent à préparer notre venue. Voir aussi comment sauvegarder ses données.
Non, il est compris dans le forfait. Le montant vous est annoncé avant l'intervention et ne change pas selon la durée.
Oui. Le forfait couvre le déplacement et le diagnostic. Si la réparation demande des pièces ou un passage en atelier, vous recevez un devis et décidez avant toute dépense supplémentaire.
Oui, aussi bien chez les particuliers que dans les commerces, cabinets et petites structures, avec une priorité donnée à ce qui bloque l'activité.
Déplacement et diagnostic compris dans le forfait, devis avant toute réparation supplémentaire.
Tout ce qu'il faut savoir avant de nous confier votre matériel.
278 questions sur les pannes, la sécurité, le réseau et la sauvegarde.
Ce que disent les particuliers et les entreprises que nous accompagnons.
Lyon, Villeurbanne, Caluire, Tassin, Écully et tout le Rhône.
Décrivez votre panne : nous répondons avec un premier avis.
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