« Accès refusé » à mes documents : que faire ?

Windows attribue chaque fichier à un compte utilisateur précis, identifié en interne par un numéro unique. Quand ce numéro ne correspond plus, l'accès est refusé même si le nom du compte est identique. C'est ce qui explique la plupart des cas.

Les situations qui produisent ce message

• Un disque récupéré d'une autre machine. Le cas le plus fréquent : vous branchez l'ancien disque d'un ordinateur en panne et les dossiers personnels sont inaccessibles. Les autorisations désignent un compte qui n'existe pas sur cette machine.
• Une réinstallation de Windows. Même nom d'utilisateur, nouveau numéro interne : les anciens fichiers vous sont refusés.
• Un dossier système protégé. Windows interdit volontairement l'écriture dans certains emplacements. Ce refus-là est normal, et il vaut mieux ne pas le contourner.
• Un fichier en cours d'utilisation. Un document ouvert ailleurs, ou une synchronisation en cours, bloque la modification.

Reprendre la propriété d'un dossier

Pour un dossier personnel dont vous êtes légitimement propriétaire, l'opération consiste à vous déclarer propriétaire et à propager ce droit à tout le contenu. Elle se fait depuis les propriétés du dossier, onglet Sécurité, bouton Avancé, en modifiant le propriétaire et en cochant la propagation aux sous-dossiers.

Sur un dossier volumineux, l'opération peut prendre de longues minutes. Deux précautions : effectuez-la depuis un compte administrateur, et limitez-vous au dossier concerné - n'appliquez jamais ce traitement à la racine du disque système, cela déstabilise Windows.

Le cas de la lecture seule

Un fichier en lecture seule n'est pas la même chose qu'un accès refusé. La case se décoche dans les propriétés du fichier. Si elle revient systématiquement, le fichier provient probablement d'une pièce jointe ou d'un téléchargement, et Windows le marque comme provenant d'une source externe - un bouton Débloquer apparaît alors en bas de la fenêtre des propriétés.

Ce qu'il faut éviter

Ne modifiez pas les autorisations de dossiers système en espérant régler un problème général : c'est une source classique d'instabilité, et cela ouvre des accès qui devraient rester fermés. Si le refus concerne un emplacement système, la cause est ailleurs.

Se faire aider

La reprise de propriété sur des documents récupérés d'une ancienne machine fait partie des opérations que nous menons couramment, y compris à distance. Nous vérifions au passage que rien n'a été perdu au transfert. Voir aussi récupération de données.

Questions fréquentes

Pourquoi mes fichiers sont-ils refusés alors que je suis administrateur ?

Être administrateur autorise à prendre la propriété d'un dossier, mais ne donne pas automatiquement accès aux fichiers appartenant à un autre compte. Il faut effectuer explicitement la reprise de propriété.

La reprise de propriété peut-elle abîmer mes fichiers ?

Non, elle ne modifie que les droits d'accès, pas le contenu. Le seul vrai risque est de l'appliquer trop largement, à des dossiers système.

Mes fichiers sont illisibles et portent une extension bizarre, est-ce un problème d'autorisation ?

Non. C'est le signe d'un chiffrement par rançongiciel, et aucune manipulation de droits n'y changera rien. Éteignez la machine et faites-la examiner.