Un ordinateur neuf sorti du carton n'est pas prêt. Entre le premier démarrage et un poste réellement utilisable, il y a une demi-journée de travail.
C'est ce qui explique la déception fréquente à la première utilisation : logiciels préinstallés dont personne ne veut, documents restés sur l'ancienne machine, messagerie à reconfigurer, imprimante introuvable, et mots de passe qu'on ne retrouve plus. La mise en service consiste précisément à traiter tout cela.
Les documents, photos, courriels et favoris se transfèrent intégralement. Les logiciels doivent être réinstallés, mais leurs licences sont le plus souvent réutilisables - encore faut-il les récupérer avant de se séparer de l'ancienne machine. Ce qui se perd sans précaution : les mots de passe enregistrés dans le navigateur sans synchronisation, et les préférences de certains logiciels métier. C'est précisément ce que nous listons avant de commencer.
Dix minutes de votre côté font gagner beaucoup de temps. Notez les logiciels que vous utilisez réellement - pas ceux qui sont installés - et pour chacun la licence ou le compte associé. Repérez si votre messagerie est consultée par un logiciel ou par un navigateur, ce qui change complètement la procédure. Et signalez les logiciels métier avec leurs bases de données, souvent rangées dans des dossiers cachés que personne ne pense à inclure.
Notre article transférer ses données vers un nouvel ordinateur détaille cette préparation.
Une machine grand public arrive avec une dizaine de programmes que personne n'a demandés : versions d'essai bridées, utilitaires du constructeur, antivirus valable trois mois, applications de démonstration. Chacun se lance au démarrage et réclame sa part de mémoire.
Le coût réel n'est pas seulement la lenteur. C'est aussi l'antivirus qui expirera sans prévenir en laissant la machine découverte, et la version d'essai qui affichera des rappels payants dans deux mois. Nous faisons ce ménage avant même de transférer vos données : la machine part sur des bases saines plutôt que d'hériter d'un encombrement dès le premier jour.
N'effacez rien pendant deux mois. Gardez l'ancienne machine intacte, ou au minimum son disque, jusqu'à ce que vous soyez certain que rien ne manque. Il faut plusieurs semaines d'usage pour s'apercevoir qu'un modèle de document, une archive de messagerie ou un dossier ancien n'a pas suivi.
Un disque conservé quelques mois ne coûte rien ; une donnée effacée trop vite est perdue.
Une fois le transfert vérifié, si vous revendez, donnez ou recyclez l'ordinateur, un simple formatage ne suffit pas : les données restent récupérables par n'importe quel outil du commerce. Deux méthodes fiables : un effacement sécurisé qui réécrit l'ensemble du disque, ou le retrait pur et simple du disque, que vous conservez.
C'est un point très négligé, alors que des ordinateurs revendus d'occasion contiennent régulièrement documents fiscaux, photos personnelles et mots de passe de leur ancien propriétaire. Nous assurons cet effacement et le recyclage du matériel remplacé.
Ce n'est pas le transfert des fichiers, c'est la demi-heure passée ensuite avec vous. Retrouver ses repères sur un système plus récent, comprendre où sont passés les documents, savoir comment fonctionne la sauvegarde qu'on vient d'installer : c'est ce qui fait la différence entre une machine qu'on utilise et une machine qui reste intimidante.
Nous prenons ce temps systématiquement, et nous laissons une note écrite des points essentiels. Voir aussi formation à domicile pour un accompagnement plus complet.
La mise en service d'un poste professionnel ajoute quelques étapes : intégration au réseau et aux partages de fichiers, droits d'accès conformes au rôle de l'utilisateur, messagerie professionnelle, logiciels métier avec leurs connexions au serveur, et rattachement à la sauvegarde centralisée.
Nous traitons aussi les arrivées de plusieurs postes en une fois, avec une configuration identique d'une machine à l'autre - ce qui simplifie considérablement le support ensuite. Voir gestion de parc informatique.
Chez vous ou dans vos locaux, ce qui permet de configurer les périphériques et le réseau dans leur environnement réel. Voir intervention à domicile. Nous fournissons également le matériel si vous le souhaitez : neuf, reconditionné ou assemblé sur mesure.
Une demi-journée en général, davantage si le volume de données est important ou si de nombreux logiciels métier doivent être réinstallés.
Le plus souvent oui, avec la licence d'origine. Certaines demandent une désactivation sur l'ancienne machine d'abord : à vérifier avant de s'en séparer.
Ceux enregistrés dans un navigateur synchronisé suivent automatiquement. Les autres se récupèrent avant le transfert, c'est un point que nous traitons dès le départ.
Le conserver quelques mois par précaution, puis le faire effacer de façon sécurisée avant de le donner, le revendre ou le recycler. Un formatage seul ne protège pas vos données.
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