Un écran cassé n'affecte ni vos données ni le reste de la machine. C'est une pièce, et elle se remplace.
C'est la première chose à savoir, parce que beaucoup de gens remplacent un ordinateur parfaitement sain pour cette seule raison. Le remplacement d'une dalle est une opération courante, et le plus souvent bien moins coûteuse qu'un nouvel appareil.
Branchez un écran externe ou un téléviseur sur la sortie vidéo du portable. Si l'image s'affiche correctement dessus, la carte graphique et la carte mère vont bien : seul l'ensemble écran est en cause, et le remplacement de dalle réglera le problème. Si l'écran externe reste noir lui aussi, la panne est ailleurs et changer la dalle ne servirait à rien.
Second test, pour un écran très sombre : éclairez la dalle de biais avec une lampe. Si vous devinez l'image, l'affichage fonctionne et c'est le rétroéclairage qui est mort.
Ces deux vérifications font partie de notre diagnostic, et elles expliquent pourquoi nous ne donnons jamais de prix avant d'avoir vu la machine.
Les taches d'encre s'étendent à chaque pression, et parfois simplement en refermant le capot un peu vite. Si l'écran est fissuré au point de laisser passer des éclats vers le clavier, mieux vaut éteindre la machine en attendant l'intervention. Et si vous devez continuer à travailler, branchez un écran externe : c'est sans risque.
Trois facteurs, par ordre d'importance.
La dalle elle-même. Une définition standard n'a rien à voir avec une dalle haute définition, tactile ou OLED. C'est le poste principal, et il varie fortement d'un modèle à l'autre.
Le mode de fixation. Sur la plupart des portables, la dalle se déclipse et se change en une à deux heures. Sur les modèles très fins, elle est collée au châssis, ce qui allonge sensiblement l'intervention.
La disponibilité. Les dalles courantes s'obtiennent rapidement. Les définitions particulières ou les modèles très récents demandent davantage de délai. Nous vous donnons cette information en même temps que le devis.
Nous identifions d'abord la référence exacte de la dalle à partir du modèle de votre machine - une même référence d'ordinateur peut exister avec plusieurs dalles différentes, et se tromper coûte un aller-retour. La pièce est ensuite commandée, puis remplacée en atelier : déclipsage du contour, déconnexion de la nappe vidéo, pose de la nouvelle dalle, et vérification de l'affichage sur toute la surface, y compris les bords et les angles.
L'opération se fait en dépôt atelier. Vos données ne sont jamais concernées : le disque n'est pas touché.
Sur un portable en bon état par ailleurs, oui, très largement : c'est une pièce contre une machine entière. Le calcul se pose autrement sur un modèle d'entrée de gamme ancien, où le prix d'une dalle peut approcher la valeur résiduelle de l'appareil - c'est le seul cas où nous vous conseillerons peut-être de ne pas réparer. Voir réparer ou remplacer.
Nous vous donnons cet avis franchement, y compris quand il nous fait perdre l'intervention.
Trois habitudes expliquent la majorité des dalles que nous remplaçons. Fermer le capot sur un objet - un stylo, une clé USB, un chargeur posé sur le clavier : c'est de très loin la première cause, et la pression suffit à fissurer la dalle sans marque extérieure. Soulever la machine par l'écran ouverte, ce qui force sur les charnières et sur la nappe. Et transporter le portable sans protection dans un sac où il côtoie des objets durs.
Une housse rigide et le réflexe de vérifier le clavier avant de refermer évitent presque tous ces accidents.
Un portable à écran cassé branché sur un écran externe, avec un clavier et une souris, fonctionne parfaitement. Beaucoup de nos clients travaillent ainsi le temps que la dalle arrive, sans aucune interruption. Si vous n'avez pas d'écran disponible, nous pouvons vous en proposer un, neuf ou reconditionné.
Absolument pas. Le disque n'est pas concerné et vos fichiers restent intacts. Ils sont d'ailleurs accessibles immédiatement en branchant simplement un écran externe.
Non. Une dalle est un ensemble scellé de couches : une fissure ne se comble pas et la tache d'encre continuera de s'étendre. Le remplacement est la seule solution.
Les définitions courantes sont disponibles rapidement. Les dalles particulières ou de modèles très récents demandent plus de délai, que nous vous précisons avec le devis.
Oui, car la vitre tactile est une pièce distincte de la dalle et les deux sont parfois solidaires. Le diagnostic détermine si l'une seulement est à changer.
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