Dépannage Informatique à La Mulatière (69350)

Que vous soyez un particulier ou une entreprise installée à La Mulatière, nous venons à vous. Sur place, nous disposons de l'essentiel : outillage, supports de démarrage, disques de rechange et de quoi mettre vos données en sécurité avant toute manipulation.

Le déplacement à La Mulatière est inclus. Vous connaissez le montant avant que nous commencions, et il ne bouge pas selon le temps passé.

Voici ce pour quoi on nous appelle le plus souvent depuis La Mulatière :

• Une machine qui se fige ou s'éteint toute seule.
• Un écran bleu à répétition, ou une mise à jour bloquée.
• Une infection ou des publicités qui s'ouvrent seules.
• Un Wi-Fi connecté mais sans Internet.
• Un écran de portable cassé ou une batterie qui ne tient plus.
• Le passage à un SSD pour redonner de la vitesse à une machine ancienne.

Ce qui se passe quand vous nous appelez

Nous posons d'abord quelques questions : que voyez-vous exactement à l'écran, y a-t-il un message, un bruit inhabituel, et qu'est-ce qui a changé récemment sur la machine. Beaucoup de situations se règlent déjà à ce stade, et nous vous le dirons plutôt que de nous déplacer pour rien.

Quand le déplacement à La Mulatière se justifie, l'intervention commence par un diagnostic gratuit. Nous mettons vos données en sécurité si elles ne le sont pas, puis nous vous présentons ce que nous avons trouvé et le coût de la réparation.

Vous validez, ou pas. Le forfait annoncé ne bouge pas ensuite, même si l'intervention prend plus de temps que prévu.

Particuliers et professionnels

Chez les particuliers de La Mulatière, l'essentiel de notre activité porte sur la remise en état d'un ordinateur familial, la suppression de logiciels indésirables, la couverture Wi-Fi du logement et l'accompagnement des personnes moins à l'aise avec l'outil informatique.

Pour les professionnels installés à La Mulatière - commerçants, artisans, professions libérales, petites structures - la logique change : une panne n'est pas une gêne, c'est une activité arrêtée. Nous cherchons donc d'abord une solution qui vous permette de retravailler, la réparation de fond venant ensuite. Voir dépannage en entreprise.

Ce que coûte une intervention

Nous travaillons au forfait plutôt qu'à l'heure, avec le déplacement à La Mulatière inclus. Vous n'avez pas de mauvaise surprise en fin d'intervention, et nous n'avons pas de raison de traîner.

Le diagnostic est offert : nous cherchons la cause, nous vous l'expliquons, et vous décidez ensuite. Si la machine ne mérite pas qu'on investisse dessus, nous vous le dirons franchement.

Autour de La Mulatière

Nous desservons également, dans le même secteur du Rhône : Alix, Belmont-d’Azergues, Caluire-et-Cuire, Charly, Chasselay, Châtillon, Chazay-d’Azergues, Chessy. Le déplacement y est inclus dans le forfait au même titre qu'à La Mulatière.

Notre zone couvre Lyon, sa métropole et l'ensemble du Rhône, jusqu'au Beaujolais et aux Monts du Lyonnais. La liste complète figure sur notre page communes desservies, avec un moteur de recherche pour trouver la vôtre rapidement.

Ce que vous pouvez vérifier vous-même

Avant de faire appel à nous, quelques contrôles simples valent la peine : un redémarrage complet, le débranchement des clés USB et disques externes, et un coup d'œil aux câbles d'alimentation et d'écran. Ces trois gestes résolvent une proportion non négligeable des appels que nous recevons.

Et si la machine émet un bruit inhabituel - cliquetis, claquement régulier - arrêtez-la et ne la rallumez pas : c'est le seul cas où l'insistance coûte vraiment cher. Voir récupérer des fichiers.

Questions fréquentes