Dépannage Informatique à Lyon (69001 à 69009)

À Lyon, nous nous déplaçons directement chez vous ou dans vos locaux. C'est important pour une raison simple : beaucoup de pannes ne se reproduisent que dans leur environnement d'origine. Une imprimante qui passe hors connexion chaque semaine, un Wi-Fi qui décroche dans une seule pièce, un logiciel qui ne trouve plus son serveur : emporter la machine en atelier reviendrait à la tester là où elle fonctionne parfaitement.

Le déplacement à Lyon est inclus dans le forfait. Vous n'avez ni à démonter votre installation, ni à transporter votre matériel, ni à rebrancher quoi que ce soit ensuite.

À Lyon comme ailleurs dans le Rhône, quelques situations reviennent sans cesse :

• L'ordinateur familial devenu trop lent pour être utilisable.
• Le poste professionnel qui bloque une activité entière, et qu'il faut remettre en route vite.
• Les documents ou photos disparus après une fausse manipulation.
• Le Wi-Fi qui coupe plusieurs fois par jour.
• Le changement d'ordinateur, avec la crainte de perdre quelque chose au passage.
• La suite d'un message frauduleux sur lequel on a cliqué.

Comment se passe une intervention à Lyon

Tout commence par un échange, au téléphone ou via le formulaire de contact. Décrivez le symptôme aussi précisément que possible : ce qui se passe, depuis quand, et ce qui a changé juste avant. Cette description oriente déjà le diagnostic et nous permet d'arriver avec le bon matériel.

Sur place, nous commençons systématiquement par un diagnostic. Il dure une trentaine de minutes et sert à identifier la cause réelle plutôt qu'à empiler des correctifs. Un ordinateur lent parce que son disque meurt ne se traite pas comme un ordinateur lent parce que vingt programmes se lancent au démarrage.

Vous recevez ensuite une explication en français courant et un devis avant toute réparation. Vous décidez. Si la panne demande un démontage, nous vous proposons un dépôt en atelier avec un délai et un montant.

Particuliers et professionnels

Chez les particuliers de Lyon, l'essentiel de notre activité porte sur la remise en état d'un ordinateur familial, la suppression de logiciels indésirables, la couverture Wi-Fi du logement et l'accompagnement des personnes moins à l'aise avec l'outil informatique.

Pour les professionnels installés à Lyon - commerçants, artisans, professions libérales, petites structures - la logique change : une panne n'est pas une gêne, c'est une activité arrêtée. Nous cherchons donc d'abord une solution qui vous permette de retravailler, la réparation de fond venant ensuite. Voir dépannage en entreprise.

Ce que coûte un dépannage à Lyon

Chaque intervention est au forfait, déplacement compris : vous connaissez le prix avant que nous arrivions, quelle que soit la durée passée chez vous.

• Dépannage PC à domicile : 99 €, soit 49,50 € après crédit d'impôt.
• Dépannage Mac à domicile : 129 €, soit 64,50 € après crédit d'impôt.
• Assistance à distance : 69 €, remboursés si le problème n'est pas résolu.
• Professionnels : 300 € HT la demi-journée, 500 € HT la journée.

Le crédit d'impôt de 50 % s'applique aux interventions à domicile, au titre des services à la personne. Le diagnostic est compris dans le forfait, et aucune réparation supplémentaire n'est engagée sans votre accord sur devis. Tous nos prix sont sur la page tarifs.

Quand intervenons-nous à Lyon ?

Laissez un message ou demandez à être rappelé : nous vous rappelons sous 2 heures ouvrées. Le téléphone et l'assistance à distance répondent du lundi au vendredi de 8h à 19h, et le samedi de 9h30 à 21h. Les interventions à domicile ont lieu du lundi au vendredi de 9h à 17h, et le samedi de 9h30 à 17h. Le détail est sur la page horaires.

Chaque réparation est garantie 12 mois, pièces et main-d'œuvre, sur la même panne.

Nos ateliers sont à Lyon

SOS Informatique répare les ordinateurs des Lyonnais depuis 1998. Nos ateliers sont avenue du Point du Jour, dans le 5e arrondissement. Nous ne recevons pas le public, mais vous pouvez y déposer et y reprendre votre matériel sur rendez-vous quand une réparation demande un démontage : voir le dépôt en atelier.

Ils nous font confiance à Lyon

SOS Informatique assure la maintenance du parc informatique de la Croix-Rouge française, délégation territoriale du Rhône. Retrouvez nos autres clients, particuliers et professionnels, sur la page ils nous font confiance et leurs avis.

Autour de Lyon

Notre zone d'intervention couvre Lyon, sa métropole et l'ensemble du Rhône, jusqu'aux communes du Beaujolais et des Monts du Lyonnais. La liste complète figure sur notre page communes desservies, avec un moteur de recherche pour trouver la vôtre.

Si votre commune n'y figure pas, écrivez-nous quand même : nous nous déplaçons au-delà selon les situations, et nous vous le dirons franchement si ce n'est pas raisonnable.

Quelques réflexes utiles

Notez ce que vous voyez précisément : message affiché, voyants, bruit, moment exact où ça bloque. Une photo de l'écran vaut souvent mieux qu'une longue description, et vous pouvez nous l'envoyer par le formulaire de contact.

Souvenez-vous aussi de ce qui a changé juste avant : une mise à jour, un nouveau logiciel, une coupure de courant, un orage. C'est très souvent là que se trouve l'explication.

Notre FAQ répond peut-être déjà à votre question.

Questions fréquentes