Dépannage informatique à Sainte-Blandine (38110)

Sur place, c'est HELP 38

Pour l'Isère, nous travaillons avec HELP Informatique 38, installé à Saint-Clair-de-la-Tour et présent sur tout le Nord-Isère. C'est Maxime Ronjat qui le dirige. Nous ne facturons rien sur ces interventions et nous ne prenons aucune commission : vous êtes directement client de HELP 38, avec son devis et sa facture.

Le choix ne s'est pas fait au hasard. Nous les connaissons, nous avons construit leur site, et nous savons comment ils procèdent : diagnostic avant devis, devis avant intervention, et un avis franc quand le matériel arrive en bout de course.

Ce que HELP 38 traite à Sainte-Blandine, à domicile comme en entreprise : machine qui ne démarre plus, lenteurs, infections, remplacement d'un disque par un SSD, écran de portable cassé, installation d'une imprimante, couverture Wi-Fi du logement, mise en route d'un ordinateur neuf avec reprise des données.

Voir le site de HELP 38 06 76 81 66 67

À distance, nous intervenons à Sainte-Blandine comme ailleurs

Une bonne partie des pannes ne demande pas qu'on touche la machine. Lenteurs, virus, boîte mail qui ne fonctionne plus, logiciel à installer ou à configurer, Windows qui refuse une mise à jour, accompagnement d'une personne peu à l'aise : tout cela se traite par prise en main à distance, et là, la distance n'existe plus.

Aucun matériel à installer chez vous, aucune compétence particulière requise : la connexion se fait en deux clics, vous voyez l'écran et vous coupez quand vous voulez. Nos cinq techniciens se relaient du matin au soir, et celui qui vous suit reste le même au fil des appels.

Nos autres prestations ne dépendent pas de la distance

Un site internet se conçoit par échanges, pas par déplacements. Notre activité de création de site et d'hébergement s'exerce donc à Sainte-Blandine exactement comme à Lyon, au même tarif, avec la même règle : le nom de domaine et les accès restent à votre nom.

Qui appeler, et dans quel cas

• Il faut venir chez vous - écran cassé, machine qui ne démarre plus, installation à monter, réseau à câbler : appelez HELP 38 au 06 76 81 66 67.
• La machine démarre et a Internet - lenteur, virus, messagerie, logiciel, configuration : appelez-nous au 09 84 57 49 35, on prend la main tout de suite.
• Vous ne savez pas : appelez l'un ou l'autre, on vous orientera sans vous faire tourner en rond.

Autour de Sainte-Blandine

Les communes voisines sont couvertes dans les mêmes conditions : Montagnieu, La Tour-du-Pin, Torchefelon, Saint-Jean-de-Soudain, Saint-Didier-de-la-Tour, Saint-Victor-de-Cessieu. L'ensemble des communes du Nord-Isère où notre partenaire se déplace figure sur la page communes desservies.

Questions fréquentes

Passer par vous coûte-t-il plus cher ?

Non. Vous traitez directement avec HELP 38, à ses tarifs. Nous ne prenons aucune commission et n'intervenons pas dans la facturation.

Puis-je vous appeler d'abord, même si c'est HELP 38 qui viendra ?

Oui, sans problème. Beaucoup d'appels commencent chez nous. Si la panne se traite à distance, on s'en occupe ; sinon on vous indique la marche à suivre avec HELP 38. Dans les deux cas vous n'aurez pas fait le tour du département pour rien.

Mon matériel est ancien, faut-il le remplacer ?

C'est une question de diagnostic, pas de principe. Un disque remplacé par un SSD suffit souvent à redonner plusieurs années à une machine. Voir réparer ou remplacer.

Et si mon problème est finalement traitable à distance ?

Alors nous le prenons en charge nous-mêmes, sans délai de déplacement. C'est souvent la solution la plus rapide : la prise en main démarre pendant l'appel.