Nivolas-Vermelle est en Isère, hors de notre zone de déplacement. Sur place, c'est notre partenaire HELP 38 qui intervient. À distance, c'est nous.
Nous recevons régulièrement des appels depuis Nivolas-Vermelle (38300). Notre zone de déplacement s'arrête au département du Rhône : nous ne pouvons pas honorer une intervention à domicile à Nivolas-Vermelle dans des conditions et à un tarif qui tiennent debout. Plutôt que de renvoyer les gens sans réponse, nous avons choisi un partenaire sur place.
Pour l'Isère, nous travaillons avec HELP Informatique 38, installé à Saint-Clair-de-la-Tour et présent sur tout le Nord-Isère. C'est Maxime Ronjat qui le dirige. Nous ne facturons rien sur ces interventions et nous ne prenons aucune commission : vous êtes directement client de HELP 38, avec son devis et sa facture.
Le choix ne s'est pas fait au hasard. Nous les connaissons, nous avons construit leur site, et nous savons comment ils procèdent : diagnostic avant devis, devis avant intervention, et un avis franc quand le matériel arrive en bout de course.
Ce que HELP 38 traite à Nivolas-Vermelle, à domicile comme en entreprise : machine qui ne démarre plus, lenteurs, infections, remplacement d'un disque par un SSD, écran de portable cassé, installation d'une imprimante, couverture Wi-Fi du logement, mise en route d'un ordinateur neuf avec reprise des données.
Voir le site de HELP 38 06 76 81 66 67
Une bonne partie des pannes ne demande pas qu'on touche la machine. Lenteurs, virus, boîte mail qui ne fonctionne plus, logiciel à installer ou à configurer, Windows qui refuse une mise à jour, accompagnement d'une personne peu à l'aise : tout cela se traite par prise en main à distance, et là, la distance n'existe plus.
Aucun matériel à installer chez vous, aucune compétence particulière requise : la connexion se fait en deux clics, vous voyez l'écran et vous coupez quand vous voulez. Nos cinq techniciens se relaient du matin au soir, et celui qui vous suit reste le même au fil des appels.
Un site internet se conçoit par échanges, pas par déplacements. Notre activité de création de site et d'hébergement s'exerce donc à Nivolas-Vermelle exactement comme à Lyon, au même tarif, avec la même règle : le nom de domaine et les accès restent à votre nom.
Les communes voisines sont couvertes dans les mêmes conditions : Meyrié, Les Éparres, Sérézin-de-la-Tour, Maubec, Bourgoin-Jallieu, Succieu. L'ensemble des communes du Nord-Isère où notre partenaire se déplace figure sur la page communes desservies.
Oui, sans problème. Beaucoup d'appels commencent chez nous. Si la panne se traite à distance, on s'en occupe ; sinon on vous indique la marche à suivre avec HELP 38. Dans les deux cas vous n'aurez pas fait le tour du département pour rien.
C'est une question de diagnostic, pas de principe. Un disque remplacé par un SSD suffit souvent à redonner plusieurs années à une machine. Voir réparer ou remplacer.
Alors nous le prenons en charge nous-mêmes, sans délai de déplacement. C'est souvent la solution la plus rapide : la prise en main démarre pendant l'appel.
La prise en main à distance devient impossible : il faut quelqu'un devant la machine. C'est typiquement le cas où HELP 38 se déplace à Nivolas-Vermelle.
Sur place, HELP 38 au 06 76 81 66 67. À distance, SOS Informatique au 09 84 57 49 35.
Ce que nous assurons partout, sans déplacement.
Prise en main immédiate, où que vous soyez. Vous voyez tout et vous coupez quand vous voulez.
Site vitrine ou boutique, conçu et suivi à distance. Le domaine et les accès restent à votre nom.
Avec qui nous travaillons, et ce que chacun apporte.
Notre zone de déplacement dans le Rhône, commune par commune.
