Charavines est en Isère, hors de notre zone de déplacement. Sur place, c'est notre partenaire HELP 38 qui intervient. À distance, c'est nous.
À Charavines (38850), l'intervention à domicile n'est pas de notre ressort : notre zone de déplacement se limite au Rhône. Nous avons donc fait le choix d'un partenaire en Nord-Isère plutôt que de laisser ces demandes sans suite - et une partie de ce que nous faisons ne demande de toute façon aucun déplacement.
HELP Informatique 38 est basé à Saint-Clair-de-la-Tour, dans le secteur de La Tour-du-Pin. Maxime Ronjat en est le responsable. La relation reste entièrement entre vous et lui : son devis, sa facture, ses tarifs. Nous ne sommes pas un intermédiaire et nous ne prenons rien au passage.
Ce n'est pas un nom trouvé dans un annuaire. Nous avons réalisé leur site, nous connaissons leur façon de travailler, et nous les recommandons pour cette raison : même logique que la nôtre - diagnostic d'abord, devis avant de commencer, et pas de réparation qui ne se justifie pas.
Ce que HELP 38 traite à Charavines, à domicile comme en entreprise : pannes matérielles, écrans bleus à répétition, publicités qui s'ouvrent seules, réseau et box, imprimante qui ne répond plus, boîte mail bloquée, sauvegarde des photos et documents, remise en état complète d'un poste encombré.
Voir le site de HELP 38 06 76 81 66 67
Beaucoup de ce qu'on nous décrit comme une panne se règle sans ouvrir le boîtier. Un ordinateur devenu lent, une infection, une messagerie qui refuse de partir, un logiciel à paramétrer, une mise à jour bloquée : la prise en main à distance traite tout cela, que vous soyez à Charavines ou à deux rues de chez nous.
Il suffit que l'ordinateur démarre et qu'il ait une connexion Internet. Vous voyez tout ce qui se passe à l'écran et vous coupez quand vous voulez. Nos cinq techniciens assurent ces prises en main du matin au soir, et le technicien qui vous est attribué reste le vôtre d'une fois sur l'autre.
Pour la création de site et l'hébergement, la question du déplacement ne se pose pas : tout se fait à distance, du premier échange à la mise en ligne. Un client de Charavines est logé à la même enseigne qu'un client lyonnais.
Les communes voisines sont couvertes dans les mêmes conditions : Oyeu, Bilieu, Apprieu, Villages du Lac de Paladru, Burcin, Val-de-Virieu. L'ensemble des communes du Nord-Isère où notre partenaire se déplace figure sur la page communes desservies.
Alors nous le prenons en charge nous-mêmes, sans délai de déplacement. C'est souvent la solution la plus rapide : la prise en main démarre pendant l'appel.
La prise en main à distance devient impossible : il faut quelqu'un devant la machine. C'est typiquement le cas où HELP 38 se déplace à Charavines.
Non. Notre zone de déplacement couvre Lyon, sa métropole et le département du Rhône. Pour l'Isère, l'intervention sur place est assurée par HELP 38. En revanche, notre assistance à distance n'a pas de limite géographique.
HELP 38 couvre le Nord-Isère et ne descend pas sur Grenoble. Dans ce cas, notre assistance à distance reste la réponse la plus simple.
Sur place, HELP 38 au 06 76 81 66 67. À distance, SOS Informatique au 09 84 57 49 35.
Ce que nous assurons partout, sans déplacement.
Prise en main immédiate, où que vous soyez. Vous voyez tout et vous coupez quand vous voulez.
Site vitrine ou boutique, conçu et suivi à distance. Le domaine et les accès restent à votre nom.
Avec qui nous travaillons, et ce que chacun apporte.
Notre zone de déplacement dans le Rhône, commune par commune.
