Dépannage informatique à Apprieu (38140)

Sur place, c'est HELP 38

HELP Informatique 38 est basé à Saint-Clair-de-la-Tour, dans le secteur de La Tour-du-Pin. Maxime Ronjat en est le responsable. La relation reste entièrement entre vous et lui : son devis, sa facture, ses tarifs. Nous ne sommes pas un intermédiaire et nous ne prenons rien au passage.

Ce n'est pas un nom trouvé dans un annuaire. Nous avons réalisé leur site, nous connaissons leur façon de travailler, et nous les recommandons pour cette raison : même logique que la nôtre - diagnostic d'abord, devis avant de commencer, et pas de réparation qui ne se justifie pas.

Ce que HELP 38 traite à Apprieu, à domicile comme en entreprise : pannes matérielles, écrans bleus à répétition, publicités qui s'ouvrent seules, réseau et box, imprimante qui ne répond plus, boîte mail bloquée, sauvegarde des photos et documents, remise en état complète d'un poste encombré.

Voir le site de HELP 38 06 76 81 66 67

Ce que nous prenons en charge nous-mêmes

Beaucoup de ce qu'on nous décrit comme une panne se règle sans ouvrir le boîtier. Un ordinateur devenu lent, une infection, une messagerie qui refuse de partir, un logiciel à paramétrer, une mise à jour bloquée : la prise en main à distance traite tout cela, que vous soyez à Apprieu ou à deux rues de chez nous.

Il suffit que l'ordinateur démarre et qu'il ait une connexion Internet. Vous voyez tout ce qui se passe à l'écran et vous coupez quand vous voulez. Nos cinq techniciens assurent ces prises en main du matin au soir, et le technicien qui vous est attribué reste le vôtre d'une fois sur l'autre.

Nos autres prestations ne dépendent pas de la distance

Pour la création de site et l'hébergement, la question du déplacement ne se pose pas : tout se fait à distance, du premier échange à la mise en ligne. Un client de Apprieu est logé à la même enseigne qu'un client lyonnais.

Qui appeler, et dans quel cas

• Il faut venir chez vous - écran cassé, machine qui ne démarre plus, installation à monter, réseau à câbler : appelez HELP 38 au 06 76 81 66 67.
• La machine démarre et a Internet - lenteur, virus, messagerie, logiciel, configuration : appelez-nous au 09 84 57 49 35, on prend la main tout de suite.
• Vous ne savez pas : appelez l'un ou l'autre, on vous orientera sans vous faire tourner en rond.

Autour de Apprieu

Les communes voisines sont couvertes dans les mêmes conditions : Colombe, Oyeu, Charavines, Burcin, Le Grand-Lemps, Bilieu. L'ensemble des communes du Nord-Isère où notre partenaire se déplace figure sur la page communes desservies.

Questions fréquentes

Que se passe-t-il si mon ordinateur ne démarre plus du tout ?

La prise en main à distance devient impossible : il faut quelqu'un devant la machine. C'est typiquement le cas où HELP 38 se déplace à Apprieu.

Vous ne vous déplacez donc pas à Apprieu ?

Non. Notre zone de déplacement couvre Lyon, sa métropole et le département du Rhône. Pour l'Isère, l'intervention sur place est assurée par HELP 38. En revanche, notre assistance à distance n'a pas de limite géographique.

Je suis à Grenoble ou dans le sud de l'Isère.

HELP 38 couvre le Nord-Isère et ne descend pas sur Grenoble. Dans ce cas, notre assistance à distance reste la réponse la plus simple.

Faites-vous aussi les entreprises à Apprieu ?

Sur place, c'est HELP 38 qui intervient en entreprise comme chez les particuliers. À distance, nous accompagnons des professionnels hors du Rhône, notamment sur la messagerie, la sauvegarde et le site internet.