Dolomieu est en Isère, hors de notre zone de déplacement. Sur place, c'est notre partenaire HELP 38 qui intervient. À distance, c'est nous.
Nous recevons régulièrement des appels depuis Dolomieu (38110). Notre zone de déplacement s'arrête au département du Rhône : nous ne pouvons pas honorer une intervention à domicile à Dolomieu dans des conditions et à un tarif qui tiennent debout. Plutôt que de renvoyer les gens sans réponse, nous avons choisi un partenaire sur place.
HELP Informatique 38 est basé à Saint-Clair-de-la-Tour, dans le secteur de La Tour-du-Pin. Maxime Ronjat en est le responsable. La relation reste entièrement entre vous et lui : son devis, sa facture, ses tarifs. Nous ne sommes pas un intermédiaire et nous ne prenons rien au passage.
Ce n'est pas un nom trouvé dans un annuaire. Nous avons réalisé leur site, nous connaissons leur façon de travailler, et nous les recommandons pour cette raison : même logique que la nôtre - diagnostic d'abord, devis avant de commencer, et pas de réparation qui ne se justifie pas.
Ce que HELP 38 traite à Dolomieu, à domicile comme en entreprise : pannes matérielles, écrans bleus à répétition, publicités qui s'ouvrent seules, réseau et box, imprimante qui ne répond plus, boîte mail bloquée, sauvegarde des photos et documents, remise en état complète d'un poste encombré.
Voir le site de HELP 38 06 76 81 66 67
Beaucoup de ce qu'on nous décrit comme une panne se règle sans ouvrir le boîtier. Un ordinateur devenu lent, une infection, une messagerie qui refuse de partir, un logiciel à paramétrer, une mise à jour bloquée : la prise en main à distance traite tout cela, que vous soyez à Dolomieu ou à deux rues de chez nous.
Il suffit que l'ordinateur démarre et qu'il ait une connexion Internet. Vous voyez tout ce qui se passe à l'écran et vous coupez quand vous voulez. Nos cinq techniciens assurent ces prises en main du matin au soir, et le technicien qui vous est attribué reste le vôtre d'une fois sur l'autre.
Pour la création de site et l'hébergement, la question du déplacement ne se pose pas : tout se fait à distance, du premier échange à la mise en ligne. Un client de Dolomieu est logé à la même enseigne qu'un client lyonnais.
Les communes voisines sont couvertes dans les mêmes conditions : Saint-Sorlin-de-Morestel, Faverges-de-la-Tour, Vasselin, La Chapelle-de-la-Tour, Vézeronce-Curtin, Vignieu. L'ensemble des communes du Nord-Isère où notre partenaire se déplace figure sur la page communes desservies.
Oui, sans problème. Beaucoup d'appels commencent chez nous. Si la panne se traite à distance, on s'en occupe ; sinon on vous indique la marche à suivre avec HELP 38. Dans les deux cas vous n'aurez pas fait le tour du département pour rien.
C'est une question de diagnostic, pas de principe. Un disque remplacé par un SSD suffit souvent à redonner plusieurs années à une machine. Voir réparer ou remplacer.
Alors nous le prenons en charge nous-mêmes, sans délai de déplacement. C'est souvent la solution la plus rapide : la prise en main démarre pendant l'appel.
La prise en main à distance devient impossible : il faut quelqu'un devant la machine. C'est typiquement le cas où HELP 38 se déplace à Dolomieu.
Sur place, HELP 38 au 06 76 81 66 67. À distance, SOS Informatique au 09 84 57 49 35.
Ce que nous assurons partout, sans déplacement.
Prise en main immédiate, où que vous soyez. Vous voyez tout et vous coupez quand vous voulez.
Site vitrine ou boutique, conçu et suivi à distance. Le domaine et les accès restent à votre nom.
Avec qui nous travaillons, et ce que chacun apporte.
Notre zone de déplacement dans le Rhône, commune par commune.
